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汽車銷售五大技巧,如何讓顧客成為你的朋友!
想要成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問,和客戶成為朋友是必不可少的,人與人之間相處最重要的是信任,當你和客戶成為了朋友,那你給他介紹產(chǎn)品就不再是推銷而是推薦安利,銷售說好的東西客戶大部分都不會相信,但是朋友推薦的好物只要本身就需要,客戶大部分都會去嘗試,做汽車銷售掌握一些銷售技巧是必不可少的,那么有哪些技巧是有效又實用的?
一、循規(guī)蹈矩
現(xiàn)在很多人自詡不凡,認為自己能說會道想要干好汽車銷售就是分分鐘的事,可是汽車銷售哪里那么簡單?現(xiàn)在做汽車銷售都必須接受公司內(nèi)部將近一個月的培訓學習,從企業(yè)文化到銷售技巧,每個點都需要特別注意、反復練習,不要認為自己能說回到就能應付所有的客戶,話術存在這個行業(yè)這么多年就代表了它的作用,我們能做到推陳出新,但卻不能不按規(guī)矩張口就來,不然后續(xù)收場都會是問題。
二、知己知彼百戰(zhàn)不殆
休息的時候要多去了解市場,不要一位的躺在家里,現(xiàn)在很多買車的客戶都喜歡忽悠人,說這里那里的地方活動力度大,如果對市場不熟悉的很容易就被忽悠到,所以了解附近市場的行情,活動都是非常必要的。
同時不僅僅只是為了探底,也是可以通過調(diào)研學習到其他汽車銷售的話說和技巧,合百家之長,提煉出屬于自己的汽車銷售技巧。
三、細節(jié)決定成敗
許多汽車銷售在客戶面前會露出滿臉微笑,言語主動,特別熱情,其實這樣很容易適得其反,過分的熱情會讓你和客戶產(chǎn)生距離感,想要讓客戶感受到你的熱情,不光光只是表面,要用心去做。
正所謂精誠所至,金石為開,只要你對客戶的問題作出詳細的解答,將公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和客戶需求進行匹配后,推出最符合他們需求的產(chǎn)品,一切從客戶的利益出發(fā),這樣才能做到更好的交流。
四、明確主次
做銷售一定要果決,客戶來看車大都帶有目標性的,目標性不強我們就要從客戶的需求匹配出合適他的車,客戶目標性非常強,我們就千萬不要再給對方推薦這推薦哪的了,這樣很容易讓客戶產(chǎn)生猶豫感,很可能錯掉這次本來已經(jīng)可以成交的訂單,一定要牢記成單才是首要任務。
五、讓客戶把你當朋友
客戶永遠不是一錘子買賣,要知道開發(fā)一個新客戶需要投入一個老客戶的數(shù)十倍,老客戶可以給你帶來想想不到的驚喜,所以后續(xù)的維護至關重要。
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