汽車銷售技巧：汽車營(yíng)銷第一印象很重要

    【中華汽車網(wǎng)校  汽車銷售技巧】汽車營(yíng)銷技巧，汽車營(yíng)銷顧問，汽車營(yíng)銷員師必備的第一技巧就是塑造良好的形象。作為汽車銷售員，時(shí)刻都應(yīng)該記住一句話：“形象就是自己的名片”。心理學(xué)中也有一種心理效應(yīng)叫做“首因效應(yīng)”即人和人交往過程中第一印象的好壞占據(jù)關(guān)鍵因素，留給客戶的第一印象是否良好，幾乎決定了銷售的成敗。因此，汽車銷售技巧的最初必須是從第一印象開始。

    一、汽車銷售技巧：塑造專業(yè)的儀容儀表
    穿著要正視，符合品牌形象，舉止要優(yōu)雅大方。客戶第一次見到銷售員，都是聚焦在汽車銷售師的穿著儀表上。他還會(huì)習(xí)慣將產(chǎn)品和銷售員關(guān)聯(lián)在一起。下面幾點(diǎn)建議可以幫助你使?jié)撛诳蛻魧?duì)你產(chǎn)生良好的第一印象：

    1、著裝得體，鄭重其事。比客戶穿的好“一點(diǎn)”即能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開雙方的距離;

    2、適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，但是不要將目光轉(zhuǎn)移到客戶的服飾打扮方面

    3、禮貌地積極地同客戶他握手，同時(shí)保持目光接觸

    4、正確地稱呼對(duì)方的姓名和頭銜。

    二、汽車銷售技巧：神情取勝
    千萬(wàn)不要吝嗇對(duì)待客戶的笑容，無論什么時(shí)候，當(dāng)客戶與你的距離在十英尺之內(nèi)時(shí)，你應(yīng)該微笑著注視他的眼睛，問他是否需要你的幫助。這就是著名的沃爾瑪?shù)摹鞍祟w牙的微笑”

     對(duì)拜訪抱著熱情積極的態(tài)度，銷售過程中要微笑，如果不是剛剛碰到什么特別悲痛的事情，就請(qǐng)一直保持微笑。微笑可以向客戶反映出一個(gè)積極的形象，表現(xiàn)你的友善，同時(shí)它也是與人溝通的催化劑。不一定人人都喜歡彌勒佛，但是很少有人討厭彌勒佛。
    作為汽車銷售顧問，應(yīng)該一直都謹(jǐn)記：笑容是最好的名片。

    三、汽車銷售技巧：開場(chǎng)白應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)
    最自然的開場(chǎng)白不外乎就是萬(wàn)能句“請(qǐng)問，有什么我可以幫到您?”，“歡迎XX，有問題隨時(shí)咨詢我”……之類的客套話。
盡量簡(jiǎn)潔，并且在最短的時(shí)間內(nèi)引起互動(dòng)。同時(shí)，要注意觀察客戶的眼神，從而達(dá)到了解客戶的心理。是否需要買車等。
開場(chǎng)白有幾個(gè)問題要注意：

    1、如果客戶不愿意和你說話，請(qǐng)適當(dāng)保持一定的距離。不要死纏爛打，不夠醒目。如果客戶需要，你要第一時(shí)間在他身邊。
    2、開場(chǎng)白不要直接問到價(jià)格。特別不要輕易在第一次接觸就推薦不同價(jià)格的車型，最好能問到“你對(duì)哪一類車型比較感興趣?”而不是直接進(jìn)入高端或者是低端車型。一旦銷售員提出的車型過于高端，可能也會(huì)給客戶一種自卑心理。

    3、為了能將銷售洽談盡快展開，同時(shí)更多地獲取客戶信息，我們最好采用問詢式的談話方式，將話語(yǔ)引導(dǎo)給客戶。我們可以盡可能多地使用如“怎么、為什么、哪”等代詞、副詞開始對(duì)話。實(shí)際上這也完全符合銷售技巧一貫的原則——讓客戶多說話才能做好銷售。

    汽車銷售技巧首先要從銷售顧問身上做文章，成功的交易都是因?yàn)殇N售顧問給了一個(gè)好的開始，而這個(gè)好的開始就是銷售顧問帶給客戶的第一印象。