車企涉足汽車保險領域 品牌車險嶄露頭角

　 【中華汽車網校  資訊】  在汽車保險領域，目前業(yè)內普遍的做法是單個經銷商網點或是經銷商集團與保險公司的區(qū)域機構合作，銷售保險產品與提供理賠服務。而今后，隨著眾多整車企業(yè)陸續(xù)介入車險領域，品牌車險服務將成為未來發(fā)展趨勢。
　　
　　車險代理專業(yè)化 品牌車險成趨勢
　　在9月24日保監(jiān)會發(fā)布《關于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經營有關事項的通知》之后，宣布涉足汽車保險領域的整車企業(yè)逐漸多了起來。
　　
　　11月19日，長城汽車公司分別與中國人保、平安保險、太平洋保險三家保險行業(yè)巨頭簽署合作協(xié)議，長城汽車將與三家保險公司在保險服務、保險產品開發(fā)等方面進行深度合作，共同打造長城汽車專屬保險品牌。
　　
　　達成協(xié)議后，合作雙方將在終端建立品牌化、標準化的保險服務體系，實現投保方案設計、出險查勘、定損理賠等“一站式”服務，推出品牌化、標準化的車保服務體系。
　　
　　11月12日，神龍公司與中國人民財產保險公司、中國太平洋保險公司兩大國內保險巨頭共同簽署品牌車保合作協(xié)議，提升雙方合作層次，擴大合作范圍。
　　
　　根據協(xié)議規(guī)劃，從12月起，神龍公司將打破傳統(tǒng)的經銷商與地方保險公司單一的、零散的合作模式，與人保、太保總公司共同推出品牌化、標準化的車保服務體系。未來在東風雪鐵龍、東風標致全國700多家4S網點投保的車主將享受東風雪鐵龍“龍信”車保與東風標致“誠獅”車保帶來的“一站式”保險服務。
　　
　　11月9日，廣汽三菱在產品投放市場之前，就與眾誠保險、中國人保、中國平安、廣愛經紀、東京海上等保險機構共同簽署汽車用戶保險總對總合作協(xié)議。
　　
　　提高售后服務水平 試點車企初獲成功
　　在四五年前較早涉足車險的企業(yè)，如一汽豐田、廣汽等，在局部地區(qū)的試點已經獲得了初步成功。
　　
　　一汽豐田從2008年首次與平安財險合作，在深圳試點AAA品牌車險，并逐步推廣至全國，如今，一汽豐田全國已有394家經銷店導入了AAA車險業(yè)務，店內AAA車險上保率超過50%，而在上海地區(qū)超過90%。該業(yè)務一大特點是零部件費用100%由保險公司賠付，100%采用廠家原廠零配件。此外，賠付高效也是AAA保險的一大特點，5000元以下的案件，包括救援時間在內保證一日內定損，10000元以下的案件三天內定損賠付，這在保險業(yè)內是最快的。
　　
　　在試點初獲成功后，今年10月24日，一汽豐田與平安財險續(xù)簽合作協(xié)議，計劃在明年實現AAA品牌車險在全國480家經銷店的100%覆蓋。雙方續(xù)約后，一汽豐田將于年底前將AAA車險再導入江西、廣西、貴州、遼寧和湖南5個省份的51家經銷店，使覆蓋總店數達到445家，覆蓋率超過95%，到2013年則將完成全國100%覆蓋的目標。
　　
　　早在2006年，廣汽集團與廣州汽車集團商貿有限公司、日本愛和誼日生同和保險公司共同出資籌建了廣愛保險經紀有限公司，并在廣汽豐田銷售渠道建立之初就導入廣愛的專業(yè)車險經紀服務。
　　
　　在廣汽集團的推動下，廣愛基于廣汽豐田等廠家的委托創(chuàng)建了在店提供專業(yè)保險服務的特有模式，以4S店為平臺，現場為購車客戶提供保險咨詢、協(xié)助辦理投保手續(xù)、協(xié)助索賠等服務，提高客戶滿意度。2012年，廣愛前三季度車險保費規(guī)模累計人民幣8億元，車險經紀傭金累計2300萬元，與去年同期相比，分別增長了89%、84%。
　　
　　目前，廣愛正在積極推進廣汽旗下汽車品牌銷售店的車險銷售專業(yè)化工作，擬于近期向保監(jiān)會提交第一批銷售店的專業(yè)化申請。未來，廣愛將依托廣汽集團在全國的眾多網點，分期、分批在全國推進車險代理專業(yè)化，爭取用兩年左右的時間逐步在全國各地設立分公司，把在各銷售店設立的服務網點納入分公司統(tǒng)一管理。
　保監(jiān)會出臺政策 鼓勵車企出資設立保險中介機構
　　
　　近期整車企業(yè)密集涉足汽車保險領域，與國家的鼓勵政策密不可分。
　　9月24日，中國保監(jiān)會發(fā)布了《關于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經營有關事項的通知》，鼓勵和支持汽車企業(yè)出資設立保險代理和保險經紀公司，或者與已經設立的保險代理、保險經紀公司合作，由保險代理、保險經紀公司統(tǒng)籌開展汽車保險業(yè)務。
　　
　　《通知》指出，粗放的兼業(yè)代理經營模式不適應保險業(yè)加快轉變發(fā)展方式要求，迫切需要從體制機制上進行改革。推動汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經營，有利于促進汽車保險中介服務規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，有利于防范經營風險、規(guī)范市場秩序，有利于保護保險消費者權益。
　　
　　按照《通知》要求，在汽車企業(yè)兼業(yè)經營保險代理業(yè)務向專業(yè)化轉制過程中，相關專業(yè)保險代理、保險經紀公司應加強對分支機構和服務網點的管理，特別要加大對服務網點工作人員的專業(yè)素質和合規(guī)意識的培訓力度，使其盡快適應專業(yè)化、規(guī)范化要求。
　　
　　在對公司名稱、分支機構設立和管理等方面提出相關要求的同時，為鼓勵汽車企業(yè)投資保險代理、保險經紀公司，《通知》中還明確規(guī)定了各項政策支持措施。
　　
　　《通知》要求各保監(jiān)局按照疏堵結合原則，繼續(xù)對保留兼業(yè)經營保險代理業(yè)務的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對管理混亂、服務不規(guī)范、專業(yè)素質不高以及與保險公司財務業(yè)務關系不合法、不真實、不透明的代理保險公司，可以采取限制代理保險公司家數、限制代理險種范圍甚至取消其保險兼業(yè)代理資格的方式予以規(guī)范。

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