互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準（2021年版）

國家職業(yè)技能標準互聯(lián)網(wǎng)營銷師

（2021 年版）

職業(yè)編碼：4-01-02-07

中 華 人 民 共 和 國 人 力 資 源 和 社 會 保 障 部
中 央 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 和 信 息 化 委 員 會 辦 公 室

國 家 廣 播 電 視 總 局

說 明

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，為了進一步完善國家職業(yè)技能標準體系，為職業(yè)教育、職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定提供科學、規(guī)范的依據(jù)，人力資源社會保障部組織有關(guān)專家，制定了《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準（2021年版）》（以下簡稱《標準》）。

一、本《標準》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2015 年版）》為依據(jù)，嚴格按照《國家職業(yè)技能標準編制技術(shù)規(guī)程（2018 年版）》有關(guān)要求，以客觀反映現(xiàn)階段本職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求為目標，在充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對本職業(yè)影響的基礎(chǔ)上，對職業(yè)活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平做了明確規(guī)定。本《標準》的制定遵循了有關(guān)技術(shù)規(guī)程要求，既保證了《標準》體例的規(guī)范化，又體現(xiàn)了以“職業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”的特點，同時也使其具有根據(jù)科技發(fā)展進行調(diào)整的靈活性和實用性，符合培訓、鑒定和就業(yè)工作的需要。

二、本《標準》的制定遵循了有關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求，既保證了《標準》體例的規(guī)范化，又體現(xiàn)了以職業(yè)活動為導向、以職業(yè)技能為核心的特點，同時也使其具有根據(jù)科技發(fā)展進行調(diào)整的靈活性和實用性，符合培訓、鑒定和就業(yè)工作的需要。

三、本《標準》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師等五個等級，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四個方面的內(nèi)容。

四、本《標準》主要起草單位有：中國輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會、中聯(lián)輕工（北京）科技有限公司、炫一下（北京）科技有限公司、安徽省競爭力企業(yè)管理咨詢有限公司、阿里巴巴（中國）有限公司、北京清尚視覺文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司、上海質(zhì)族企業(yè)管理中心。主要起草人有：賈雅軍、袁箏、董紅祥、吳雪慧、沈國林、楊寧寧、劉治宇、王瑀、李冠澤。參與編寫人員：姚廣輝、譚鑫鑫、項盟。

五、本《標準》主要審定單位有：中國輕工業(yè)聯(lián)合會輕工職業(yè)能力評價中心、工業(yè)和信息化部教育與考試中心、北京字節(jié)跳動科技有限公司、北京易映華夏科技有限責任公司、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、中國兵器工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心、浙江盤石信息技術(shù)股份有限公司。主要審定人有：周明、李國都、單燕玲、蔣雯、竇威、郭楠、孫偉妮、陳麗平、李大偉、吳月凌、李玉菲。

六、本標準在制定過程中，得到了人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心、中國輕工業(yè)聯(lián)合會、大國匠心（北京）科技有限公司、中國輕工業(yè)出版社、中國新高教集團有限公司、北京群星秀文化有限公司、縣學（北京）電子商務(wù)技術(shù)研究院、北京開拓明天科技股份有限公司、深圳市伍壹叁教育集團有限公司、北京盛世宏色經(jīng)典文化傳播有限公司、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部人力資源開發(fā)中心、全美在線（北京）教育科技股份有限公司、中廣新視聽（北京）教育科技有限公司、山東魯商學院、中國傳媒大學廣告學院、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會、中華全國供銷合作總社職業(yè)技能鑒定指導中心、網(wǎng)信辦中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、中天人力資源開發(fā)服務(wù)中心、福建船政交通職業(yè)學院、新華播天下（北京）文化傳媒有限公司、河北省職業(yè)技能鑒定指導中心、河北創(chuàng)盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等單位，以及王小兵、楊曙光、浦永詳、張?zhí)旆摇⑼跽况?、鐘長雪、馮程程、劉慧蘭、譚華、張意鑫、張茜、趙霽飛、路體坤、張美玉、方政、張珈瑞等專家的大力支持，在此一并感謝。

七、本《標準》業(yè)經(jīng)人力資源和社會保障部、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室、國家廣播電視總局批準，自公布之日①起施行。

① 2021 年 11 月 18 日，本《標準》以《人力資源社會保障部辦公廳 中央網(wǎng)信辦秘書局 國家廣播電視總局辦公廳關(guān)于頒布互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準的通知》（人社廳發(fā)〔2021〕79 號）公布。

互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準(2021 年版)

1. 職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱

互聯(lián)網(wǎng)營銷師①

1.2 職業(yè)編碼

4-01-02-07

1.3 職業(yè)定義
在數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進行營銷推廣的人員。

1.4 職業(yè)技能等級
本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。
選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員三個工種設(shè)五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。

平臺管理員設(shè)三個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工。

1.5 職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外，具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)或移動信號。

1.6 職業(yè)能力特征

具有較強的學習、理解、分析、計算及判斷能力，具有一定的空間感，色覺正常、語言表達正常，手指、手臂靈活，形體動作協(xié)調(diào)性好。

1.7 基本文化程度

初中畢業(yè)（或相當文化程度）。

1.8 培訓參考學時

① 本職業(yè)分為選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺管理員四個工種。五級/初級工不少于 120 標準學時，四級/中級工不少于 104 標準學時，三級/高級工不少于 88 標準學時；二級/技師、一級/高級技師不少于 72 標準學時。

1.9 職業(yè)技能鑒定要求
1.9.1 申報條件
具備以下條件之一者，可申報五級/初級工：
（1）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①1 年（含）以上。
（2）經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時，并取得結(jié)業(yè)證書。
（3）本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學徒期滿。
具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：
（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上。
（2）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。
（3）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)四級/中級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時，并取得結(jié)業(yè)證書。
（4）取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)
②畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

——————————————————————

① 相關(guān)職業(yè)：電子商務(wù)師、營銷員、市場營銷專業(yè)人員、商務(wù)策劃專業(yè)人員、廣告設(shè)計師、品牌專業(yè)人員、文化經(jīng)紀人、播音員、講解員、節(jié)目主持人、數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、攤商、經(jīng)濟與代理專業(yè)人員、管理咨詢專業(yè)人員、數(shù)據(jù)分析處理工程技術(shù)人員、裝飾

美工、印前處理和制作員、制圖員、商業(yè)攝影師、演出監(jiān)督、陳列展覽設(shè)計人員、導游、會展策劃專業(yè)人員、會展設(shè)計師等，下同。

② 本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：市場營銷、市場營銷教育、電子商務(wù)、電子商務(wù)及法律、跨境電子商務(wù)、工商管理、計算機動漫與游戲制作、客戶信息服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)與管理、廣播影視節(jié)目制作、播音與節(jié)目主持、影像與影視技術(shù)、戲劇表演、動漫游戲、網(wǎng)頁平面設(shè)計、數(shù)字影像技術(shù)、工藝美術(shù)、國際貿(mào)易實務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務(wù)、經(jīng)濟信息管理、商務(wù)經(jīng)濟與代理、市場營銷、廣告策劃與營銷、移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、藝術(shù)設(shè)計、廣告設(shè)計與制作、產(chǎn)品藝術(shù)設(shè)計、公共藝術(shù)設(shè)計、包裝藝術(shù)設(shè)計、工藝美術(shù)品設(shè)計、動漫設(shè)計、游戲設(shè)計、人物形象設(shè)計、表演藝術(shù)、文化創(chuàng)意策劃、數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計、新媒體藝術(shù)、廣播電視編導、播音與主持藝術(shù)、動畫、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、戲劇影視導演、時尚傳播、廣告學、影視技術(shù)、影視攝影與制作、攝影、錄音藝術(shù)、音樂表演、舞蹈表演、戲劇影視文學、表演、戲劇影視美術(shù)設(shè)計、美術(shù)學、繪畫、包裝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、視覺傳達設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、數(shù)字媒體藝術(shù)、藝術(shù)設(shè)計學、公共藝術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)管理、導游服務(wù)、會展服務(wù)與管理、會展策劃與管理、旅游管理、會展經(jīng)濟與管理等，下同。

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)三級/高級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。
（3）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。

（4）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上。

——具備以下條件之一者，可申報二級/技師：
（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)二級/技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。
（3）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上。
——具備以下條件者，可申報一級/高級技師：
（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)一級/高級技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。

1.9.2 鑒定方式
分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評審針對技師和高級技師，采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達 60 分（含）以上者為合格。

1.9.3 監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于 1:15，且每個考場不少于 2名監(jiān)考人員；技能操作考核考評員與考生的配比為 1:5，考評人員為 3 人（含）以上單數(shù)；綜合評審委員為 3 人（含）以上單數(shù)。
1.9.4 鑒定時間
理論知識考試時間不少于 90 min；技能操作考核時間不少于 90 min；綜合評審時間不少于 30 min。
1.9.5 鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室或機房進行；技能考核在工作現(xiàn)場或具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、智能電子設(shè)備等考核條件的其他場所進行。

2 .基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識
2.1.2 職業(yè)守則
（1）遵紀守法，誠實守信。
（2）恪盡職守，勇于創(chuàng)新。
（3）鉆研業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作。
（4）嚴控質(zhì)量，服務(wù)熱情。
2.2 基礎(chǔ)知識
2.2.1 計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識
（1）計算機及移動設(shè)備操作相關(guān)知識。
（2）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)知識。
2.2.2 營銷基礎(chǔ)知識
（1）營銷學基本概念。
（2）互聯(lián)網(wǎng)營銷定義和分類。
（3）互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播特點。
（4）互聯(lián)網(wǎng)營銷策略及主要方法。
2.2.3 傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識
（1）攝影、錄像拍攝基礎(chǔ)知識。
（2）圖片、視頻編輯制作基礎(chǔ)知識。
（3）視聽語言表達基礎(chǔ)知識。
（4）新媒體應(yīng)用知識。
2.2.4 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識
（1）產(chǎn)品分類知識。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量知識。
（3）特殊產(chǎn)品宣傳知識。
2.2.5 安全基礎(chǔ)知識
（1）網(wǎng)絡(luò)信息安全知識。
（2）設(shè)備及操作安全知識。9
（3）場地環(huán)境安全知識。
2.2.6 相關(guān)法律、法規(guī)知識
（1）《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。
（2）《中華人民共和國合同法》相關(guān)知識。
（3）《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。
（4）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識。
（5）《中華人民共和國廣告法》相關(guān)知識。
（6）《中華人民共和國商標法》相關(guān)知識。
（7）《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識。
（8）《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)知識。
（9）《中華人民共和國反不正當競爭法》相關(guān)知識。
（10）《中華人民共和國價格法》相關(guān)知識。
（11）《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)知識。
（12）《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識。
（13）《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)知識。
（14）《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。
（15）《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》相關(guān)知識。
（16）《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》相關(guān)知識。
（17）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》相關(guān)知識。
（18）《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。
（19）《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》相關(guān)知識。
（20）《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位內(nèi)容管理從業(yè)人員管理辦法》相關(guān)知識。
（21）《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷管理辦法》相關(guān)知識。

（22）《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

3.工作要求
本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。
本職業(yè)包含四個職業(yè)方向：選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員和平臺管理員。

分別以 A、B、C、D 標示。各工種單獨考核項在表中用 A、B、C、D 標示，未標注的為共同考核項。

3.1 五級/初級工
選品員考核第 1、2、3 項職業(yè)功能；直播銷售員考核第 1、4、7 項職業(yè)功能；

視頻創(chuàng)推員考核第 1、5、7 項職業(yè)功能；平臺管理員考核第 1、6、7 項職業(yè)功能。

3.2 四級/中級工
選品員考核第 1、2、3 項職業(yè)功能；直播銷售員考核第 1、4、7 項；視頻創(chuàng)
推員考核第 1、5、7 項職業(yè)功能；平臺管理員考核第 1、6、7 項職業(yè)功能。

3.3 三級/高級工
選品員考核第 1、2、3 項職業(yè)功能；直播銷售員考核第 1、4、7 項職業(yè)功能；
視頻創(chuàng)推員考核第 1、5、7 項職業(yè)功能；平臺管理員考核第 1、6、7 項職業(yè)功能。

3.4 二級/技師
選品員考核第 1、4、5 項職業(yè)功能，直播銷售員考核第 2、4、5 項職業(yè)功能，
視頻創(chuàng)推員考核第 3、4、5 項職業(yè)功能。

3.5 一級/高級技師
選品員考核第 1、4、5 項職業(yè)功能；直播銷售員考核第 2、4、5 項職業(yè)功能；
視頻創(chuàng)推員考核第 3、4、5 項職業(yè)功能。

4. 權(quán)重表
4.1 理論知識權(quán)重表

4.2 技能要求權(quán)重表

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