浙江省加強機動車維修管理工作，落實備案、組織維修從業(yè)人員職稱考試

為深入貫徹落實《浙江省決勝2022亞運攻堅行動方案》《第19屆亞運會第4屆亞殘運會浙江省環(huán)境質量保障方案》《浙江省全域“無廢城市”建設工作實施方案（2022—2025）年》等文件精神，結合我省機動車維修行業(yè)實際，現就進一步加強我省機動車維修管理工作通知如下：

一、全面推進規(guī)范維修，形成有效監(jiān)管機制

（一）落實維修企業(yè)備案制度。按應備盡備的要求，對機動車維修企業(yè)經營備案情況開展大排查，摸清行業(yè)底數，對尚未備案的企業(yè)要督促其及時備案，對已備案的維修企業(yè)要抽查其是否符合備案承諾條件，同時做好檢查臺賬。

（二）規(guī)范再制造再利用零部件使用。按照《報廢機動車回收管理辦法實施細則》規(guī)定，督促維修企業(yè)規(guī)范使用報廢機動車回收再利用零部件，做好采購和使用登記；配合商務、市場監(jiān)管等有關部門，加強對報廢機動車回收再利用零部件使用監(jiān)管。

（三）持續(xù)開展非法改裝排查整治。積極會同經信、市場監(jiān)管等有關部門，對轄區(qū)維修企業(yè)，特別是貨車維修企業(yè)進行全面排查，檢查企業(yè)是否存在非法改裝，對發(fā)現擅自改裝機動車、承修報廢汽車和盜搶汽車等違法行為的，應依法查處。

（四）探索規(guī)范事故車維修。開展事故車維修企業(yè)清理，確保事故車修車企業(yè)應備盡備，維修條件符合規(guī)范要求；提高維修過程車主的參與度，確保車主的知情權；加強與銀保監(jiān)等有關部門對接，打通車輛維修與保險理賠數據，推進事故車輛誠信修數字化應用開發(fā)應用，提高事故車維修規(guī)范程度，保障消費者權益。

二、全面推進誠信維修，營造放心修車環(huán)境

（一）推進維修過程公開透明。督促維修企業(yè)在醒目位置公開監(jiān)督投訴電話12328、服務質量承諾、工時定額及收費標準、常用配件價格等信息；加強維修項目和維修費用等修前告知、維修進度和維修項目變更等過程溝通、維修質量和服務滿意度跟蹤回訪，提升維修過程透明度。

（二）完善維修質量投訴處理機制。各地要建立健全維修質量糾紛調解、投訴處理工作平臺，確保投訴渠道暢通、投訴處理及時；結合“315消費者權益日”，積極開展形式多樣的誠信維修活動；積極發(fā)揮維修行業(yè)協(xié)會在處理維修質量投訴、調解維修服務糾紛中的作用，切實保護消費者合法權益。

（三）加強信用評價結果應用。嚴格按照《道路機動車維修企業(yè)信用評價標準》開展考核，及時公開考核結果，加強對信用考核結果的應用，對信用考核不合格的維修企業(yè)進行重點監(jiān)管。深化汽車電子健康檔案系統(tǒng)應用。在確保一類、二類維修企業(yè)數據上傳的基礎上，組織做好連鎖快修等重點三類維修企業(yè)數據上傳工作，鼓勵、引導車主使用維修信息查詢和維修服務質量評價等功能。

三、全面推廣綠色維修，助推環(huán)境污染防治

（一）深入推進I／M制度落實。加強M站規(guī)范建設指導，及時做出調整優(yōu)化，方便尾氣排放檢測不合格車輛的維修；加強與生態(tài)環(huán)境部門聯(lián)動協(xié)作，互通尾氣檢測與車輛維修數據，實現“檢驗-維修-復檢”的閉環(huán)管理；加大對M站虛假維修監(jiān)督檢查力度，保障M站維修質量，有效提高機動車排氣污染綜合治理水平。

（二）推進汽車維修鈑噴中心建設。加強市場需求調研，通過資源整合等多種方式，引導維修企業(yè)開展鈑噴中心建設，落實維修企業(yè)環(huán)境保護責任，鼓勵維修企業(yè)使用符合節(jié)能環(huán)保要求的新設備、新工藝和新材料，加大水性漆使用的推廣力度。

（三）規(guī)范維修企業(yè)危險廢棄物處置。督促維修企業(yè)要按照生態(tài)環(huán)境部門的要求，加強維修企業(yè)廢機油、制動液、制冷劑、廢鉛酸蓄電池等危險廢棄物規(guī)范化處置，有效防范機動車維修過程中產生的危險廢物污染環(huán)境，按照“應納盡納”的要求，督促維修企業(yè)與符合要求的回收企業(yè)簽訂危廢處置協(xié)議。

四、全面推進品牌維修，提高維修人員素質

（一）推進維修服務品牌建設。推廣“甬城愛車”“陽光維修通”等品牌經驗，鼓勵各市結合本地機動車維修行業(yè)特點和優(yōu)勢，加快打造本地維修品牌；鼓勵維修企業(yè)通過兼并、聯(lián)合等形式，打造快修連鎖品牌；培育大型“4S”店等龍頭維修企業(yè)加速形成區(qū)域性品牌，發(fā)揮維修行業(yè)品牌示范引領作用。

（二）開展維修行業(yè)技能競賽。各市要定期開展維修行業(yè)職業(yè)技能競賽，加大維修崗位練兵力度，“以賽促訓，以賽促學、以賽促技”，通過競賽鍛煉隊伍、發(fā)現人才，積極推選優(yōu)秀選手參加全省、全國維修行業(yè)競賽，擴大競賽影響力，進一步營造維修行業(yè)比學趕超氛圍。

（三）組織維修從業(yè)人員職稱考試。結合國家職業(yè)資格制度，引導、組織維修從業(yè)人員積極參加機動車檢測維修專業(yè)技術人員職業(yè)水平考試和職業(yè)技能認定考核，嚴把維修從業(yè)人員資格條件，逐步提高機動車維修企業(yè)關鍵崗位持證上崗比例。

（四）組建維修技術專家?guī)臁?/span>以維修行業(yè)交通技術能手、崗位能手、工匠等為重點，組建維修行業(yè)專家?guī)?，充實大師工作室，搭建維修技術交流平臺，逐步擴大行業(yè)高技能人才隊伍規(guī)模。

浙江省交通運輸廳

2023年3月17日

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