交通運輸部：2023年持續(xù)推進(jìn)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效工作方案

來源：交通運輸部/湯閱讀：1117 更新時間：2023-04-19

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升道路運輸行業(yè)便民政務(wù)服務(wù)效能，不斷提高道路運輸政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、智能化、便利化水平，制定工作方案如下。

一、總體思路

堅持以人民為中心，優(yōu)化道路運輸高頻事項“跨省通辦”服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容，提升業(yè)務(wù)辦理效率和辦理質(zhì)量，拓展道路運輸電子證照應(yīng)用范圍和場景，促進(jìn)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)應(yīng)用范圍更廣、服務(wù)內(nèi)容更佳、服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)，不斷增強道路運輸從業(yè)人員和經(jīng)營者獲得感。

二、目標(biāo)任務(wù)

優(yōu)化豐富道路運輸便民政務(wù)服務(wù)事項，為廣大駕駛員提供誠信考核等級、計分情況查詢等服務(wù)；持續(xù)提升高頻事項“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦結(jié)率和辦理成功率，全國累計網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理量達(dá)500萬件以上，服務(wù)好評率保持96%以上；全國道路運輸電子證照總量累計生成1500萬張以上，拓展電子證照便民服務(wù)應(yīng)用場景，提高電子證照申領(lǐng)、持證、亮證、查詢、跨省查驗等服務(wù)便捷度。

三、進(jìn)度安排

2023年4月底前，各省級交通運輸主管部門制定印發(fā)持續(xù)推進(jìn)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效落實方案并報交通運輸部。部級層面發(fā)布第一季度互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果。上線運行全國道路運輸電子證照亮證小程序，提供多渠道證照亮證及核驗服務(wù)，支撐用戶實時展示三類九證電子證照，方便各地管理部門、企業(yè)、公眾通過“掃一掃”證照二維碼等方式快速核驗相關(guān)信息。各省級交通運輸主管部門要加大電子證照宣傳推廣，提高電子證照申領(lǐng)和辦理便捷度，鼓勵道路運輸從業(yè)人員和經(jīng)營者申領(lǐng)電子證照。

2023年6月底前，豐富便民政務(wù)服務(wù)內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱“便民政務(wù)系統(tǒng)”）開發(fā)駕駛員誠信考核結(jié)果、計分情況查詢功能，各省級交通運輸主管部門要做好部省聯(lián)調(diào)和業(yè)務(wù)協(xié)同工作，確保功能上線平穩(wěn)運行。便民政務(wù)系統(tǒng)支持有需求的省份開通上線出租汽車/公共汽電車駕駛員誠信考核、從業(yè)資格證、道路運輸證相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理服務(wù)。各省級交通運輸主管部門要加大電子證照宣傳推廣，加快推進(jìn)已制發(fā)有效的省內(nèi)實體證照、電子證照向部頒標(biāo)準(zhǔn)電子證照的轉(zhuǎn)換。

2023年8月底前，拓展“跨省通辦”便民服務(wù)內(nèi)容，便民政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)上線跨省轉(zhuǎn)籍服務(wù)，各省級交通運輸主管部門要做好部省聯(lián)調(diào)和業(yè)務(wù)協(xié)同工作。交通運輸部將根據(jù)上半年互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果、部級電子證照數(shù)據(jù)質(zhì)量等情況，視情開展視頻調(diào)度，督促提升道路運輸便民政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)質(zhì)量。各省級交通運輸主管部門要持續(xù)做好道路運輸便民政務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)審核與數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，確保相關(guān)數(shù)據(jù)及時、規(guī)范歸集到部級系統(tǒng)，持續(xù)提升道路運輸便民政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率。各省級交通運輸主管部門要積極協(xié)調(diào)推進(jìn)部級系統(tǒng)證照查驗?zāi)K與本省份交通執(zhí)法相關(guān)系統(tǒng)的嵌入對接，推進(jìn)電子證照在交通執(zhí)法中的應(yīng)用。

2023年10月底前，各省級交通運輸主管部門要積極拓展電子證照便民服務(wù)應(yīng)用場景，探索在運輸服務(wù)、貨運物流、交通信用評價等方面應(yīng)用，充分發(fā)揮電子證照應(yīng)用價值，提升運輸數(shù)字化服務(wù)能力。持續(xù)做好“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理政策、辦理渠道等業(yè)務(wù)宣傳推廣，不斷擴(kuò)大道路運輸便民政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用覆蓋面和知曉度。

2023年11月底前，各省級交通運輸主管部門要總結(jié)“跨省通辦”、電子證照等道路運輸便民政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的積極做法和工作成效并報交通運輸部，交通運輸部將適時宣傳報道。