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客運車輛駕駛員國家職業(yè)技能標準（征求意見稿）
來源：交通職業(yè)資格網(wǎng)/湯 閱讀：3766 更新時間：2023-05-30
客運車輛駕駛員國家職業(yè)技能標準
（征求意見稿）
1.職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱
客運車輛駕駛員 L
1.2 職業(yè)編碼
4-02-02-01
1.3 職業(yè)定義
駕駛客運機動車，運送乘客并提供服務的人員。包括客車司機、城市公共汽電車司機、巡游出租汽車司機和網(wǎng)絡預約出租汽車司機四個工種。
1.4 職業(yè)技能等級
本職業(yè)共設五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。
1.5 職業(yè)環(huán)境條件
室外，隨季節(jié)、地區(qū)變化接觸低溫、高溫、異常天氣條件，因工作環(huán)境接觸粉塵、噪聲、振動、汽車尾氣，處于復雜道路和隨機高風險駕駛作業(yè)等。
1.6 職業(yè)能力特征
手指、手臂、四肢靈活，動作協(xié)調(diào)性好；色覺正常，雙眼裸視力或矯正視力不低于對數(shù)視力表 5.0；形體知覺和空間感好；較強的反應能力和較好的分析判斷能力；具有良好的生理和心理素質(zhì)。
1.7 普通受教育程度
無學歷要求
1.8 培訓參考學時
五級/初級工 240 標準學時，四級/中級工 180 標準學時，三級/高級工 160 標準學時，二級/技師 160 標準學時，一級/高級技師 160標準學時。
1.9 職業(yè)技能鑒定要求
1.9.1 申報條件
1.具備以下條件之一者，可申報五級/初級工：
（1）累計從事本職業(yè)工作 1 年（含）以上。
（2）本職業(yè)學徒期滿。
2.具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：
（1） 取得本職業(yè)或相關職業(yè)①五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后， 累計從事本職業(yè)工作 4 年（含）以上。
（2）累計從事本職業(yè)工作 6 年（含）以上。
（3）取得技工學校本專業(yè)②畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）；或取得以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。
3.具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：
（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)工作 5 年（含）以上。
（2）取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）；或取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），并具有以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本專業(yè)或相關專業(yè)③畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。
①相關職業(yè)：包括原汽車駕駛員、汽車維修工、汽車檢驗工、機動車駕駛教練員，下同。
②本專業(yè)：包括大客車駕駛專業(yè)、大客車駕駛與維修專業(yè)、汽車駕駛與維修專業(yè)、汽車駕駛專業(yè)、汽車駕駛
與檢測專業(yè)，下同。
（3）具有大專及以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）。
4.具備以下條件之一者，可申報二級/技師：
（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后， 累計從事本職業(yè)工作 4 年（含）以上。
（2）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)工作 3年（含）以上；或取得本職業(yè)或相關職業(yè)預備技師證書的技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)工作 2 年（含）以上。
（3）具有大專及以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年（含）以上。
5.具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：
（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)工作 4 年（含）以上。
（2）具有大專及以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書，取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年（含）以上。
③相關專業(yè)：包括汽車維修專業(yè)、汽車檢測專業(yè)、汽車制造專業(yè)、汽車技術(shù)應用專業(yè)，下同。
1.9.2 鑒定方式
分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用無紙化考試或閱卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式。技師和高級技師還須進行綜合評審，綜合評審采用現(xiàn)場評審材料審閱和答辯的方式。理論知識考試、技能操作考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達 60 分以上者為合格。
1.9.3 考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為 1：20，每個標準教室不少于 2 名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為 1：5，且不少于 3 名考評員；綜合評審考評人員為 3 人（含）以上單數(shù)。
1.9.4 鑒定時間
理論知識考試時間不少于 90 分鐘；技能操作考核時間不少于60 分鐘；綜合評審時間不少于 60 分鐘。
1.9.5 鑒定場所設備
理論知識考試在標準教室進行；技能操作考核在具有考核設備及駕駛科目的場地進行；綜合評審在室內(nèi)進行?？荚u過程配備錄音錄像設備。
2 基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識
2.1.2 職業(yè)守則
（1）遵章守法， 安全行車。
（2）愛崗敬業(yè)， 忠于職守。
（3）精通業(yè)務， 操作規(guī)范。
（4）反應迅速， 冷靜沉著。
（5）熱情服務， 樂于助人。
2.2 基礎知識
2.2.1 通用基礎知識
2.2.1.1 職業(yè)知識
（1）客運車輛駕駛員的職業(yè)特點和社會責任。
（2）客運車輛駕駛員的職業(yè)守則和行為規(guī)范。
（3）客運車輛駕駛員常見的職業(yè)疾病和預防措施。
2.2.1.2 交通安全心理學知識
（1）客運車輛駕駛員心理情緒及其表現(xiàn)形式。
（2）影響客運車輛駕駛員生理和心理健康的因素。
（3）客運車輛駕駛員不良心理情緒的疏導方法和預防措施。
2.2.1.3 相關法律、法規(guī)知識
（1）《中華人民共和國刑法》相關知識。
（2）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關知識。
（3）《中華人民共和國道路安全交通法》相關知識。
（4）《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》相關知識。
（5）《中華人民共和國道路運輸條例》相關知識。
（6）《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》相關知識。
（7）《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》相關知識。
（8）《道路運輸駕駛員應急駕駛操作指南(試行)》相關知識。
2.2.1.4 客運車輛防御性駕駛知識
（1）防御性駕駛的通用規(guī)則。
（2）在復雜道路和惡劣氣象條件下的防御性駕駛方法。6
（3）暗環(huán)境防御性駕駛方法。
（4）分心、疲勞駕駛等典型不良駕駛行為對行車安全的影響。
2.2.1.5 緊急情況應急處置知識
（1）乘客突發(fā)疾病、服務糾紛和服務投訴的應急處置。
（2）交通事故的應急處置。
（3）反恐防暴突發(fā)治安事件應急處置。
（4）疫情常態(tài)下突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置。
（5）應急預案與演練。
2.2.1.6 客運車輛使用技術(shù)
（1）客運車輛基本知識。
（2）機務管理知識。
（3）車輛維護與故障處置知識。
（4）信息化智能設施設備知識。
（5）客運車輛節(jié)能環(huán)保技術(shù)與節(jié)能駕駛方法。
2.2.2 客車司機
2.2.2.1 相關行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識
（1）《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》相關知識。
（2）《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》相關知識。
（3）《道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》相關知識。
（4）《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》相關知識。
（5）《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》相關知識。
（6）《道路客貨運輸駕駛員行車操作規(guī)范》相關知識。
（7）《客運班車行李艙載貨運輸規(guī)范》相關知識。
2.2.2.2 道路客運服務專業(yè)知識
（1）道路旅客運輸?shù)姆诸惻c特點。
（2）道路旅客運輸服務的基本環(huán)節(jié)和流程。
（3）道路旅客運輸服務合同與保險。
（4）道路旅客運輸服務基本要求。
2.2.3 城市公共汽電車司機
2.2.3.1 相關行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識
（1）《城市公共汽車和電車客運管理規(guī)定》相關知識。
（2）《城市公共汽電車應急處置基本操作規(guī)程》相關知識。
（3）《城市公共汽電車運營安全管理規(guī)范》相關知識。
（4）《城市公共汽電車客運服務規(guī)范》相關知識。
（5）《城市公共汽電車駕駛員操作規(guī)范》相關知識。
2.2.3.2 城市公共汽電車客運服務專業(yè)知識
（1）公共汽電車客運服務的分類與特點。
（2）公共汽電車客運服務的基本環(huán)節(jié)和流程。
（3）公共汽電車客運服務基本要求。
2.2.4 網(wǎng)絡預約出租汽車司機
2.2.4.1 相關行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識
（1）《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》相關知識。
（2）《出租汽車運營服務規(guī)范》相關知識。
（3）《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》相關知識。
（4）《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》相關知識。
2.2.4.2 網(wǎng)絡預約出租汽車服務專業(yè)知識
（1）網(wǎng)絡預約出租汽車的服務分類及服務特色。
（2）網(wǎng)絡預約出租汽車服務的基本環(huán)節(jié)和流程。
（3）網(wǎng)絡預約出租汽車服務合同與保險知識。
（4）網(wǎng)絡預約出租汽車服務基本要求。
2.2.5 巡游出租汽車司機
2.2.5.1 相關行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識
（1）《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》相關知識。
（2）《出租汽車運營服務規(guī)范》相關知識。
（3）《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》相關知識。
（4）《巡游出租汽車運營服務規(guī)范》相關知識。
2.2.5.2 巡游出租汽車服務專業(yè)知識
（1）巡游出租汽車的服務分類及服務特色。
（2）巡游出租汽車服務的基本環(huán)節(jié)和流程。
（3）巡游出租汽車服務合同與保險知識。
（4）巡游出租汽車服務基本要求。
3 工作要求
本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關知識依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。
3.1 五級/初級工
3.2 四級/中級工
3.3 三級/高級工
3.4 二級/技師
3.5 一級/高級技師
4 權(quán)重表
4.1 理論知識權(quán)重表
4.2 技能要求權(quán)重表
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