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物流服務(wù)師國家職業(yè)技能標(biāo)準(4-02-06-03)
國家職業(yè)技能標(biāo)準
職業(yè)編碼:4-02-06-03
物流服務(wù)師
(2020 年版)
中華人民共和國人力資源和社會保障部 制定
說 明
為規(guī)范物流從業(yè)人員的職業(yè)行為,適應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求以及對從業(yè)人員綜 合職業(yè)能力的要求,培育工匠精神,為職業(yè)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能等級 評價提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國職業(yè)分類大 典 (2015 年版) 》和《國家職業(yè)技能標(biāo)準編制技術(shù)規(guī)程 (2018 年版) 》,對《物 流師國家職業(yè)標(biāo)準 (2003 年版) 》進行了修訂,制定了《物流服務(wù)師國家職業(yè) 技能標(biāo)準 (2020 年版) 》 (以下簡稱《標(biāo)準》) 。
一、本《標(biāo)準》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典 (2015 年版) 》為依據(jù), 嚴格按照《國家職業(yè)技能標(biāo)準編制技術(shù)規(guī)程 (2018 年版) 》要求,以“職業(yè)活動為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想,對物流服務(wù)師從業(yè)人員的職業(yè)活動內(nèi) 容進行規(guī)范細致描述,對各等級從業(yè)者的理論知識水平和技能水平進行了明確規(guī) 定。
二、本《標(biāo)準》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為三級/高級工、二級/技師、一級 /高級技師三個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求、權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。本次修訂內(nèi)容主要有以下變化:
——對“職業(yè)等級”進行了調(diào)整;
——對“申報條件”進行了修訂;
——對“基礎(chǔ)知識”進行了修訂;
——對“職業(yè)功能”重新劃分,對“工作內(nèi)容”重新梳理,對“技能要求” 和“相關(guān)知識要求”內(nèi)容進行了調(diào)整;
——對“權(quán)重表”進行了調(diào)整。
三、本《標(biāo)準》起草單位有:北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展股份有限公司、浙江經(jīng) 濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京工商大學(xué)、湖南工商大學(xué)、江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、武漢 交通職業(yè)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、 天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、浙江公路技師學(xué)院、江蘇省揚州技師學(xué)院、廣東機電職 業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國外運股份有限公司、中儲發(fā)展股份有限公司、百世物流科技(中 國) 有限公司、北京申通快遞服務(wù)有限公司、深圳市萬科物流投資有限公司、安 徽共生物流科技有限公司等。主要起草人有:邵清東、蘇兆河、汝知駿、邵慶祥、
聶華、楊浩雄、黃福華、方衛(wèi)武、姬中英、趙鶯燕、周蓉、談慧、劉藝柱、王妙 娟、都國雄、鄧汝春、張力、趙勝利、張海岐、林新建、王加斌、盧立新等。
四、本《標(biāo)準》審定單位有:人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、北 京物資學(xué)院、重慶第二師范學(xué)院、天津交通職業(yè)學(xué)院、哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重 慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇省常州技師學(xué)院、青島市技師學(xué) 院、北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國石油化工集團有限公司、北京 曠視科技有限公司、天津克運集運集團有限公司、北京宅急送快運股份有限公司 等。主要審定人員有:葛恒雙、張靈芝、賈成千、何明珂、鄧正華、王曉闊、張 明明、金渝琳、劉寶慶、周珠、張曉靜、武曉釗、陳志新、董劉、白建宏、劉剛、 劉志堅等。
五、本《標(biāo)準》在制定過程中,得到了中華全國供銷合作總社職業(yè)技能鑒定 指導(dǎo)中心、中國交通運輸協(xié)會、中國天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心、中國電子商會 的大力支持,在此一并致謝。
六、本《標(biāo)準》業(yè)經(jīng)人力資源和社會保障部批準, 自公布之日起實施。
物流服務(wù)師
國家職業(yè)技能標(biāo)準
(2020 年版)
1 職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱
物流服務(wù)師
1.2 職業(yè)編碼
4-02-06-03
1.3 職業(yè)定義
在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中,從事物品采購、貨運代理、物流信息服務(wù),并組織進行倉儲運輸、配送包裝、裝卸搬運、流通加工等工作的人員。
1.4 職業(yè)技能等級
本職業(yè)共設(shè)三個等級,分別為:三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。
1.5 職業(yè)環(huán)境條件
室內(nèi)、外,常溫,低溫。
1.6 職業(yè)能力特征
身體健康,眼、手、足動作協(xié)調(diào);視覺、味覺、嗅覺、形體知覺、空間感正常。
1.7 普通受教育程度
——高中畢業(yè) (或同等學(xué)歷)
1.8 培訓(xùn)參考學(xué)時
三級/高級工 120 標(biāo)準學(xué)時,二級/技師 100 標(biāo)準學(xué)時,一級/高級技師 80 標(biāo)準學(xué)時。
1.9 職業(yè)技能鑒定要求
1.9.1 申報條件
——具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:
(1) 取得相關(guān)職業(yè)①四級/中級工職業(yè)技能證書 (職業(yè)資格證書) 后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 5 年 (含) 以上。
(2) 取得相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)技能證書 (職業(yè)資格證書) ,并具有高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書 (含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生) ;或取得相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)技能證書 (職業(yè)資格證書) ,并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)②或相關(guān)專業(yè)③畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生) 。
(3) 具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 1 年 (含) 以上。
——具備以下條件之一者,可申報二級/技師:
(1) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)技能證書(職業(yè)資格證書)后, 累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年 (含) 以上。
(2) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)技能證書 (職業(yè)資格證書)的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年 (含) 以 上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè) 或相關(guān)職業(yè)工作 2 年 (含) 以上。
——具備以下條件者,可申報一級/高級技師:
取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)技能證書 (職業(yè)資格證書) 后,累計 從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年 (含) 以上。
1.9.2 鑒定方式
分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以機考方式為主, 主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求;技能考核主要 采用現(xiàn)場操作、計算機模擬操作等方式進行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評審主要針對技師和高級技師,通常采取審閱申報材料、答 辯等方式進行全面評議和審查。
① 相關(guān)職業(yè):倉儲人員、采購人員、銷售人員、道路運輸服務(wù)人員、水上運輸服務(wù)人員、航空運輸服務(wù)人員、軌道交通運輸服務(wù)人員、裝卸搬運和運輸代理服務(wù)人員、郵政和快遞服務(wù)人員等,下同。
② 本專業(yè):物流管理、物流工程、物流工程技術(shù)、工程物流管理、采購與供應(yīng)管理、物流金融管理、物流信息技術(shù)、冷鏈物流技術(shù)與管理、供應(yīng)鏈管理等,下同。
③ 相關(guān)專業(yè):電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、快遞運營管理、鐵道物流管理、道路運輸與路政管理、交通運營管理、水路運輸與海事管理、報關(guān)與國際貨運、集裝箱運輸管理、港口與航運 管理、港口物流管理、航空物流、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等,下同。
理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制,最終成績均達 60 分 (含) 以上者為合格。
1.9.3 監(jiān)考人員、考評人員與考生配比
理論知識考試監(jiān)考人員與考生配比不低于 1:15,每個考場不少于 2 名監(jiān)考 人員;技能考核考評人員與考生配比為 1:5,且考評人員為 3 人 (含) 以上單數(shù); 綜合評審委員不少于 5 人 (含) 以上單數(shù)。
1.9.4 認定時間
理論知識考試時間不少于90min;技能考核時間不少于 60min;技師、高級 技師綜合評審時間不少于 30min。
1.9.5 認定場所設(shè)備
理論知識考試在標(biāo)準教室 (機房) 進行,各等級認定需配置服務(wù)器和計算機 若干。
技能考核在標(biāo)準物流作業(yè)現(xiàn)場或通過計算機模擬進行,認定所需設(shè)備如下: 計算機、服務(wù)器、辦公軟件、物流信息系統(tǒng)、物流規(guī)劃與分析系統(tǒng)等。
綜合評審在配備多媒體設(shè)備的室內(nèi)或工作現(xiàn)場進行。
2 基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識
2.1.2 職業(yè)守則
(1) 誠實守信,遵紀守法。
(2) 愛崗敬業(yè),忠于職守。
(3) 安全生產(chǎn),規(guī)范操作。
(4) 鉆研業(yè)務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.2 基礎(chǔ)知識
2.2.1 物流管理基礎(chǔ)知識
(1) 倉儲與配送管理基礎(chǔ)知識。
(2) 運輸管理基礎(chǔ)知識。
(3) 貨運代理基礎(chǔ)知識。
(4) 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識。
(5) 物流信息技術(shù)基礎(chǔ)知識。
2.2.2 安全生產(chǎn)與環(huán)境保護基礎(chǔ)知識
(1) 物流安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識。
(2) 物流服務(wù)師職業(yè)健康基礎(chǔ)知識。
(3) 環(huán)境保護相關(guān)知識。
2.2.3 相關(guān)法律法規(guī)知識
(1) 《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。
(2) 《中華人民共和國合同法》相關(guān)知識。
(3) 《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。
(4) 《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)知識。
(5) 《中華人民共和國海商法》相關(guān)知識。
(6) 《中華人民共和國海關(guān)法》相關(guān)知識。
3 工作要求
本職業(yè)標(biāo)準按照三級/高級工、二級/技師、一級 /高級技師的技能要求和相 關(guān)知識要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。
3.1 三級/高級工
3.2 二級/技師
3.5 一級/高級技師
4 權(quán)重表
4.1 理論知識權(quán)重表
4.2 技能要求權(quán)重表