信息通信網(wǎng)絡(luò)線務(wù)員國家職業(yè)技能標準（2019年版)

1.職業(yè)概況

1.1 職業(yè)名稱

信息通信網(wǎng)絡(luò)線務(wù)員①

1.2 職業(yè)編碼

4-04-02-02

1.3 職業(yè)定義

從事信息通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路及天饋線架(敷)設(shè)和維護、綜合布線系統(tǒng)及寬帶接人的安裝和維護等工作的人員。

1.4 職業(yè)技能等級

本職業(yè)技能共設(shè)五個等級，分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。

1.5 職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外，常溫。

1.6職業(yè)能力特征

具有一定的學習和計算能力:具有以語言或文字方式有效地進行交流、表述的能力;具有獲取、領(lǐng)會和理解外界信息的能力，以及分析、推理和判斷的能力;具有一定的空間感和形體知覺、色覺;手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)。

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① 本職業(yè)分為通信網(wǎng)絡(luò)電纜線務(wù)員、天線線務(wù)員、寬帶接入裝維員、綜合布線裝維員、光纜線務(wù)員，信息通信網(wǎng)絡(luò)施工員六個職業(yè)工種。

1.7 普通受教育程度

初中畢業(yè)(或相當文化程度)

1.8 職業(yè)技能鑒定要求

1.8.1 申報條件

具備以下條件之一者，可申報五級/初級工：

(1) 累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年(含)以上。

(2)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學徒期滿。

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工:

(1) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

(2)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。

(3)取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

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① 相關(guān)職業(yè):信息通信網(wǎng)絡(luò)機務(wù)員、信息通信網(wǎng)絡(luò)動力機務(wù)員、信息通信網(wǎng)絡(luò)測量員、無線電監(jiān)測與設(shè)備運維員、廣播電視天線工、有線廣播電視機線員、信息通信網(wǎng)絡(luò)運行管理員、信息通信網(wǎng)絡(luò)終端維修員等，下同。

② 相關(guān)專業(yè):通信技術(shù)、通信系統(tǒng)工程安裝與維護、電子與信息技術(shù)、計算機應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工:

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)，并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)，并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)①畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

（3）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

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① 相關(guān)專業(yè):通信技術(shù)、光通信技術(shù)、移動通信技術(shù)、通信系統(tǒng)運行管理、通信工程設(shè)計與監(jiān)理、電信服務(wù)與管理、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)、電子信息工程技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機系統(tǒng)與維護、信息安全與管理等專業(yè)。

② 相關(guān)專業(yè):通信工程、信息工程、電子信息工程、電子科學與技術(shù)、微電子科學與工程、光電信息科學與工程、計算機科學與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、物聯(lián)網(wǎng)工程、信息安全等專業(yè)。

具備以下條件之一者，可申報二級/技師:

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預備技師證書的技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

具備以下條件者，可申報一級/高級技師:

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

1.8.2 鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求;技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60 分(含)以上者為合格。本《標準》中標注“★”的為涉及安全生產(chǎn)或操作的關(guān)鍵技能，如考生在技能考核中違反操作規(guī)程或未達到該技能要求的，則技能考核成績?yōu)椴缓细瘛?/span>

1.8.3 監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中監(jiān)考人員與考生配比為1:15，每個考場不少于2 名監(jiān)考人員;技能考核中的考評人員與考生配比為1:5，且考評人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評審委員為3人(含)以上單數(shù)。

1.8.4 鑒定時間

理論知識考試時間不少于 90 min;技能考核時間不少于 90 min;綜合評審時間不少于 15 min。

1.8.5 鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室或計算機教室進行;技能考核根據(jù)考核項目，在配備有相應(yīng)的線路設(shè)備及相關(guān)工具、材料并能模擬線路維護和施工的場所進行。

2.基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識

2.1.2 職業(yè)守則

（1）愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。

（2）勤奮好學，鉆研技術(shù)。

（3）禮貌待人，尊重客戶，服務(wù)周到。

（4）遵守通信紀律，樹立安全意識.

（5）誠實守信，講求信譽，維護企業(yè)與客戶的正當利益。

（6）遵章守紀，維護通信網(wǎng)絡(luò)運行安全。

（7）團結(jié)協(xié)作，相互配合，文明和諧。

（8）弘揚工匠精神，盡職盡責、精益求精、專心專注、勇于創(chuàng)新。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1 職業(yè)規(guī)范知識

（1）通信線路施工、維護崗位規(guī)范。

（2）服務(wù)規(guī)范，服務(wù)流程。

（3）企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)、責任。

2.2.2通信線路專業(yè)基礎(chǔ)知識

（1）通信網(wǎng)概述。

（2）電路分析基礎(chǔ)知識。

（3）電子電路基礎(chǔ)知識。

（4）數(shù)字電路基礎(chǔ)知識。

（5）光纖通信基礎(chǔ)知識。

2.2. 3通信線路專業(yè)理論知識

（1）電纜線路知識。

（2）光纜線路知識。

（3）桿線線路知識。

（4）通信管道知識。

（5）天饋線傳輸線路知識。

（6）光電傳輸基本原理。

（7）通信線路安全操作規(guī)程。

2.2.4 計算機等用戶終端基礎(chǔ)知識

（1）計算機構(gòu)成及主要功能。

（2）計算機常用軟件的安裝和使用。

（3）計算機防病毒基礎(chǔ)知識。

（4）計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識。

（5）路由器設(shè)置基礎(chǔ)知識。

2.2.5 其他知識

（1）檔案資料整理、保管。

（2）安全用電知識.

（3）防雷、防火、防爆、防有毒有害氣體知識。

2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識

（1）《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。

（2）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。

（3）《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。

（4）《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)知識。

（5）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識。

（6）《中華人民共和國電信條例》相關(guān)知識。

（7）《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》相關(guān)知識。

3.工作要求

本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

本職業(yè)按等級及(或)工種進行選(必)考，具體要求如下:

(1)五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工

1)必考職業(yè)功能:桿線施工與維護、管道設(shè)與維護、樓宇布線與維護。

2)按工種選(必)考職業(yè)功能

①通信網(wǎng)絡(luò)電纜線務(wù)員:電纜施工與維護(必考)

②光纜線務(wù)員:光纜施工與維護(必考)。

③天線線務(wù)員:天饋線施工與維護(必考)。

④寬帶接入裝維員、綜合布線裝維員、信息通信網(wǎng)絡(luò)施工員:電纜施工與維護、光纜施工與維護、天饋線施工與維護任選其一。

(2)二級/技師、一級/高級技師

7個職業(yè)功能(光纜施工與維護、電纜施工與維護、天饋線施工與維護、桿線施工與維護、管道敷設(shè)與維護、樓宇布線與維護管理與培訓)都為必考。