提防4s店售后保養(yǎng)使用假冒偽劣配件

來源：中華汽車網(wǎng)校閱讀：5525 更新時間：2013-06-13

汽車4s店，是很多車主買車的地方，也是車主們的愛車得到售后保養(yǎng)的地方。而經(jīng)過國家質(zhì)檢總局長期的暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近半數(shù)廠家使用假冒偽劣配件，近四成的消費者曾經(jīng)遭遇過隱形消費或強制消費。面對這種情況，車主朋友怎樣才能擦亮雙眼呢？中華汽車網(wǎng)校的編輯給各位車主出招，讓您的愛車售后保養(yǎng)不吃虧。

汽車售后保養(yǎng)

圖：4s店售后保養(yǎng)

    根據(jù)質(zhì)檢總局相關(guān)工作人員對103家汽車4S店暗訪發(fā)現(xiàn)，有17家汽車4S店在維修、養(yǎng)護過程中不使用原廠配件，31家汽車4S店摻雜使用非原廠配件，這類情況達46%。根據(jù)對1000名消費者問卷調(diào)查，反映有39%的汽車4S店有隱形消費或強制消費問題。
　　據(jù)質(zhì)檢總局提供數(shù)據(jù)，目前，汽車售后服務市場的利潤率已達40%，汽車維修、養(yǎng)護業(yè)務初步建立服務質(zhì)量管理體系，但仍然沒有形成較為成熟的市場經(jīng)營模式。
　　那么在這樣的大環(huán)境下，究竟應該怎樣保障自己的權(quán)益不受侵害就是每個車主朋友關(guān)心的問題。
    取車不要著急走
　　取車后，不要急著走。開車在修理廠附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，體會一下故障現(xiàn)象是否已經(jīng)消失。如果故障沒有被解決，要立刻與業(yè)務員聯(lián)系。
　　車主要認真檢查業(yè)務清單，包括維修項目、工時費用、配件明細及費用、加價率、稅金，避免重復繳費。注意接車日期是否準確。
　　檢查整車狀況，與送修前的記錄進行對照。一切滿意后再與修理廠簽訂保修協(xié)議、索賠協(xié)議等，特約服務站的明細單中已包括保修協(xié)議。
　　離廠前，向接車的業(yè)務員了解車的維修情況。負責任的業(yè)務員會提出一些忠告，這是非常有用的。
    定期保養(yǎng)才有索賠權(quán)
　　在索賠期內(nèi)，一定要去4S店為車做保養(yǎng)。每7500公里的常規(guī)保養(yǎng)，特約維修站都會按主機廠的要求做近三十項檢查。按照車輛保養(yǎng)手冊的提示，不去特約維修站做保養(yǎng)，車主將被視為自動放棄索賠權(quán)。
　　保修期外，如果只做換油保養(yǎng)或者車主自己具有一定的維修常識，也可選擇一些非專修廠或大型汽修連鎖店。以換油保養(yǎng)為例，在使用同級別機油、原廠濾芯的前提下，路邊店的工費較便宜。
　　但如果冬季、夏季都用10W－40／SG的潤滑油，使用非原廠濾芯，那么對車的養(yǎng)護效果會差很多。
　　汽車添加劑的品種越來越多，很多汽修廠也在向客戶推薦使用添加劑。但是，多數(shù)汽車的使用手冊都不推薦車主使用添加劑，多數(shù)特約服務站也不建議用添加劑。當你的車加了添加劑以后，一定要求修理廠在維修單、發(fā)票上注明時間、品牌，以備后患。
    5000元以上簽合同
　　維修費超過5000元應簽訂正式維修合同。正式維修合同有著統(tǒng)一格式，規(guī)范雙方的權(quán)利、義務，并指出處理糾紛的渠道。
　　多數(shù)4S店已開始使用計算機網(wǎng)絡管理，用電腦打印的取車單、結(jié)算單的實質(zhì)就是維修合同。上面對維修項目、取車時間、舊件處理方式、備件價格、工時費、質(zhì)量擔保期限以及聯(lián)系電話都有詳細的說明，憑發(fā)票和維修記錄保修。
　　離廠時，應將所有與這次維修相關(guān)的文件包括更換下的舊件一并帶走。在發(fā)生維修爭執(zhí)時，這是非常有幫助的。