揚(yáng)州著力規(guī)范二手車(chē)電商平臺(tái)

來(lái)源：中華汽車(chē)網(wǎng)校閱讀：3758 更新時(shí)間：2015-07-09

“只需打個(gè)電話給汽車(chē)電商，客服人員約好時(shí)間上門(mén)檢測(cè)車(chē)輛，給出一個(gè)認(rèn)可價(jià)格，同意后進(jìn)行網(wǎng)上拍賣(mài)，成交后直接收款并有專(zhuān)門(mén)人員幫助辦理車(chē)輛過(guò)戶等手續(xù)，坐在家里就可以把車(chē)賣(mài)掉?！边@是揚(yáng)州汽車(chē)綜合服務(wù)功能區(qū)著力打造的二手車(chē)電商平臺(tái)的服務(wù)承諾。國(guó)務(wù)院近日發(fā)布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》提出，到2020年基本建成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場(chǎng)，這將為二手車(chē)電商市場(chǎng)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。為此，揚(yáng)州汽車(chē)綜合服務(wù)功能區(qū)把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革“紅利”，在已有行業(yè)積累的基礎(chǔ)上，著力打造自主開(kāi)發(fā)的規(guī)范二手車(chē)電商平臺(tái)。

揚(yáng)州著力規(guī)范二手車(chē)電商平臺(tái)@chinaadec.com

力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三化”目標(biāo)

揚(yáng)州市在建的二手車(chē)電商平臺(tái)針對(duì)二手車(chē)交易的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三化目標(biāo)”。一是實(shí)現(xiàn)信息透明化。加快建設(shè)“O2O(離線商務(wù)模式)”的“信息云存儲(chǔ)+端展示”平臺(tái)，通過(guò)采用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的估價(jià)系統(tǒng)結(jié)合海量交易數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，規(guī)范“工具化檢測(cè)+市場(chǎng)化競(jìng)拍”流程，針對(duì)車(chē)況、車(chē)價(jià)、交易、售后等所有流程，做到標(biāo)準(zhǔn)明確，報(bào)告完整，所有信息公開(kāi)透明。二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)完善化。加快打造“線上平臺(tái)+線下實(shí)體店”結(jié)合的統(tǒng)一平臺(tái)，建立起滿足“B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式)”、“B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式)”、“C2B(消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式)”等完善的服務(wù)鏈條，覆蓋從收車(chē)、檢測(cè)、保養(yǎng)、定價(jià)、售賣(mài)、整備、保險(xiǎn)直到維修等一整套流程。三是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)化。加大研發(fā)創(chuàng)新力度，建立“標(biāo)準(zhǔn)化+可復(fù)制”的管理制度，通過(guò)探索設(shè)立“PC端在線交易平臺(tái)”、“移動(dòng)端微商城”、“PC端ERP系統(tǒng)(企業(yè)信息管理系統(tǒng))”、“移動(dòng)端ERP系統(tǒng)”等，打造起“集團(tuán)式+連鎖式”的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

建立服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)

該平臺(tái)在檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)上，采用行業(yè)頂級(jí)檢測(cè)設(shè)備，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)持證評(píng)估師進(jìn)行電子化、無(wú)拆解檢測(cè)，確保結(jié)果真實(shí)準(zhǔn)確，為交易雙方暢通供需信息;在認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)上，開(kāi)展199項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證，同時(shí)進(jìn)行在線透明估價(jià)，認(rèn)證報(bào)告在網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)，一鍵可查;在交易標(biāo)準(zhǔn)上，嚴(yán)格規(guī)范收車(chē)、整備認(rèn)證定價(jià)、銷(xiāo)售、交接等流程，面向所有客戶提供統(tǒng)一金融服務(wù);在售后標(biāo)準(zhǔn)上，統(tǒng)一明確保修范圍和退車(chē)政策;在管理標(biāo)準(zhǔn)上，建立PC端及移動(dòng)端ERP平臺(tái)，確保服務(wù)質(zhì)量不打折扣，形成了工作標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程覆蓋。

這個(gè)揚(yáng)州市首家規(guī)范二手車(chē)電商平臺(tái)線上采用“PC端綜合網(wǎng)站+移動(dòng)端微商城”模式，線下推出“認(rèn)證二手車(chē)實(shí)體門(mén)店+經(jīng)銷(xiāo)商(綜合市場(chǎng))”形式。“PC端綜合網(wǎng)站”作為在線交易服務(wù)平臺(tái)，提供精確估價(jià)、預(yù)約賣(mài)車(chē)、在線競(jìng)拍和金融服務(wù)等功能;利用“移動(dòng)端二手車(chē)微商城”能夠精確配對(duì)供求關(guān)系、迅速匹配意向客戶，通過(guò)實(shí)施精準(zhǔn)的庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo);線下實(shí)體平臺(tái)以“檢測(cè)+交易+展示+服務(wù)”為一體，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。

樹(shù)立行業(yè)品牌標(biāo)桿

該平臺(tái)還從創(chuàng)立之初就引入品牌服務(wù)標(biāo)識(shí)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。其“盾牌”服務(wù)標(biāo)識(shí)以黑色代表嚴(yán)謹(jǐn)，黃色代表公平，通過(guò)注入品牌文化，秉承“只做好車(chē)”理念，并承諾：杜絕事故車(chē)、水浸車(chē)、火燒車(chē)及手續(xù)不全車(chē)輛;只做6年以內(nèi)、12萬(wàn)公里以下優(yōu)質(zhì)二手車(chē);提供權(quán)威五大類(lèi)199項(xiàng)嚴(yán)苛的檢測(cè)評(píng)估;承諾所有認(rèn)證車(chē)輛7天無(wú)理由退車(chē);提供行業(yè)最優(yōu)的1年或2.5萬(wàn)公里的質(zhì)保;提供專(zhuān)業(yè)車(chē)輛整修保障;提供與新車(chē)等同的售前、售中、售后顧問(wèn)式服務(wù)，以誠(chéng)信服務(wù)承諾全力打響二手車(chē)電商平臺(tái)這塊“金字招牌”，助推揚(yáng)州汽車(chē)綜合服務(wù)功能區(qū)提檔升級(jí)。

商業(yè)車(chē)險(xiǎn)改革試點(diǎn)自6月1日起正式施行

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