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汽車營銷師的基本工作職責(zé)
汽車營銷師是指從事汽車市場調(diào)研、分析與競爭研究,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢,并可進(jìn)行汽車產(chǎn)品營銷策劃,汽車營銷市場策劃,汽車品牌市場宣傳,汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。汽車營銷師一共有三個等級,分別為:汽車助理營銷師,汽車營銷師,汽車高級營銷師。工作環(huán)境一般是在室內(nèi),有時也會因為工作需求而在室外工作。
汽車營銷師的從業(yè)人員范圍主要包括:汽車銷售行業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗的相關(guān)人員;即將進(jìn)入汽車行業(yè)營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。
汽車營銷師的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。 在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。
職業(yè)能力特征:具有一定的分析、推理、判斷、表達(dá)、交流及策劃能力。
工作內(nèi)容:
1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;
2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時完成汽車營銷指標(biāo)
3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等
4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)
5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題
6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)
7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。
汽車營銷師的職業(yè)守則:
(1)熱愛崗位,忠于職守。
(2)遵紀(jì)守法,尊師愛徒。
(3)講求信譽(yù),公平競爭。
(4)關(guān)心企業(yè),善待顧客。
(5)熱情服務(wù),勤于思考。
(6)實事求是,注重調(diào)研。
(7)嚴(yán)于律己,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(8)勇于開拓,善于創(chuàng)新。
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