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網(wǎng)約車考試大綱公布,合格才能接單運(yùn)營(yíng)

來(lái)源:中華汽車網(wǎng)校-何 閱讀:4523 更新時(shí)間:2016-11-23

有車有行駛證就能當(dāng)網(wǎng)約車司機(jī)的日子正式結(jié)束了。據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解,和出租車司機(jī)們一樣,網(wǎng)約車司機(jī)同樣要先通過(guò)從業(yè)資格考試,辦理好相關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),持有“三證”,才能接單運(yùn)營(yíng)。具體考試內(nèi)容及分值如下:


出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試內(nèi)容及分值分配


考試項(xiàng)目

考試范圍

分值

總分




1.政策、法律法規(guī)

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國(guó)家出租汽車政策、法律法規(guī)

18




30

《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動(dòng)合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《信訪條例》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容

12





2.安全運(yùn)營(yíng)

安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

2





28

車輛安全檢視

2

行車安全基本要求

4

復(fù)雜天氣和特殊路段的安全行車要求

6

車輛突發(fā)情況處置

6

車輛維護(hù)與常見(jiàn)故障處理

4

自我安全防范

2

常見(jiàn)危險(xiǎn)品的基本知識(shí)

2

3.職業(yè)道德

社會(huì)責(zé)任

2

4

出租汽車駕駛員職業(yè)道德

2




4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)流程

10




26

車輛服務(wù)要求

4

駕駛員服務(wù)儀容

2

駕駛員服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止

4

特殊人群服務(wù)

2

服務(wù)禁忌

2

服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理

2




5.其他相關(guān)知識(shí)

運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí)

2




12

信息安全

2

節(jié)能與環(huán)保知識(shí)

2

交通事故處理程序

2

保險(xiǎn)常識(shí)和交通事故理賠

2

應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識(shí)

2



注意事項(xiàng):


考試大綱全國(guó)統(tǒng)一,2016111日起執(zhí)行,有效期5年。

考試方式實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù),采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試。

考試時(shí)間60分鐘。

考試試題共85道題,題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。其中判斷題15題,每題1分;單項(xiàng)選擇題55題,每題1分;多項(xiàng)選擇題15題,每題2分。

判斷題和單項(xiàng)選擇題,每錯(cuò)1題扣1分;多項(xiàng)選擇題,每錯(cuò)1題扣2分。

考試總分100分,80分及以上為考試合格。

考試成績(jī)將在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。


《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛準(zhǔn)入和退出有關(guān)工作流程的通知》中,則明確規(guī)定:

網(wǎng)約車車輛須按照營(yíng)運(yùn)載客汽車管理

網(wǎng)約車車輛的安全技術(shù)檢驗(yàn)和環(huán)保檢驗(yàn),自注冊(cè)登記之日起,5年內(nèi)每年檢驗(yàn)1次,超過(guò)5年的,每6個(gè)月檢驗(yàn)1。

網(wǎng)約車車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)時(shí),適用于營(yíng)運(yùn)客車類保險(xiǎn)費(fèi)率


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