長沙城區(qū)愛車被堵怎么辦撥打 “12345”移車求助熱線

來源：中華汽車網(wǎng)校閱讀：5815 更新時間：2017-08-26

2017年8月15日開始，長沙市12345市民服務(wù)熱線（以下簡稱“12345熱線”）開通移車服務(wù)功能。由12345熱線負(fù)責(zé)全天候受理全市范圍內(nèi)“湘A”牌照車輛的移車求助。

長沙移車服務(wù)熱線@chinaadec.com

近年來，隨著長沙市機(jī)動車保有量的不斷增加，長沙交警“122”接警平臺的移車求助電話也急劇上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前移車服務(wù)等非警務(wù)類警情已達(dá)到了報警量的60％以上，極大地占用了緊急類重大警情的報警通道。

移車服務(wù)具體操作流程
為有效整合行政服務(wù)功能，節(jié)約行政成本，減少非緊急警情占用交通事故“122”報警通道，快速高效地處置移車類求助。中華汽車網(wǎng)校了解，按照《長沙市12345市民服務(wù)熱線增設(shè)移車服務(wù)的實(shí)施方案》，由市公安局交警支隊(duì)提供全市機(jī)動車相關(guān)基礎(chǔ)信息，12345市民服務(wù)熱線負(fù)責(zé)全天候受理全市范圍內(nèi)移車求助。移車服務(wù)具體的操作流程分為4個步驟：

一、12345熱線話務(wù)員接到市民移車求助電話后，詢問移車地址、車輛號牌、車型、車輛顏色、聯(lián)系方式等內(nèi)容錄入平臺，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換，獲得機(jī)動車車主聯(lián)系電話。

二、12345熱線話務(wù)員通過系統(tǒng)撥打車主聯(lián)系電話，要求其在20分鐘內(nèi)主動移車，并告知求助市民，若車主20分鐘內(nèi)未能成功移車，12345熱線將進(jìn)行警情轉(zhuǎn)接。

三、對于未成功移車的，屬于道路（含公共停車場）違停的向交警122轉(zhuǎn)接警情；屬于人行道違停的，通知城管部門處置，如果需要交警協(xié)助的，由12345熱線通知交警122協(xié)助處置；屬于物業(yè)公司管理的封閉式小區(qū)內(nèi)亂停車的，由住建委指導(dǎo)物業(yè)進(jìn)行處置，需要公安機(jī)關(guān)協(xié)助的，通知110指揮中心，轉(zhuǎn)交轄區(qū)派出所的處置，屬于占用消防通道的，同時通知119消防指揮中心處置。

四、涉及非“湘A”牌照車輛的移車求助，以及被盜搶機(jī)動車、無牌、套牌、強(qiáng)制知曉度等異常狀態(tài)機(jī)動車，12345熱線及時向122交警轉(zhuǎn)接警情。122接到轉(zhuǎn)接警情后，指派轄區(qū)中隊(duì)及時安排民警處警。

長沙交警文明提醒
據(jù)長沙市政務(wù)服務(wù)中心政府熱線管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12345增設(shè)移車服務(wù)功能試運(yùn)行期間，12345平均每天接到1000多個移車求助電話，而12345日均呼入量在2300個電話左右，這也意味著，每天移車求助占到了總呼入量的一半。

長沙交警提醒市民，目前，移車服務(wù)求助有70%以上發(fā)生在小區(qū)和居民區(qū)內(nèi)，請廣大駕駛?cè)伺笥炎⒁馕拿?、?guī)范停車，特別是車輛在小區(qū)內(nèi)臨時停放時注意不要妨礙他人，必要時車主可以在車內(nèi)留下聯(lián)系電話，便于小區(qū)物業(yè)或群眾聯(lián)系。同時，當(dāng)市民接到12345熱線的移車電話后，請主動配合，及時移車，共同維護(hù)停車秩序。

移車還可通過微信進(jìn)行
中華汽車網(wǎng)校提示：去年年底，長沙交警在微信公眾平臺推出微信挪車功能，如果需要移車的一方也綁定了長沙交警微信平臺的賬號，被堵的車主選擇微信挪車服務(wù)后，對方將收到移車提醒。車子是否及時移走，被堵的駕駛?cè)诉€可以對挪車人進(jìn)行評價。如果對方?jīng)]有綁定長沙交警微信平臺賬號，或者是外地車輛，還是需要通過撥打電話通知人來移車。

使用方法：
1、關(guān)注“長沙交警”微信公眾號
2、選擇菜單“業(yè)務(wù)辦理”，選擇“微信挪車”
3、根據(jù)頁面提示提交挪車所需信息
4、完成挪車，可在“個人中心”查看挪車進(jìn)度

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