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北京消費者投訴分析：共享汽車消費投訴成熱點問題
來源：中華汽車網(wǎng)校-何 閱讀：4583 更新時間：2017-11-21
隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享汽車出現(xiàn)在大街小巷，給我們的生活帶來了便利，但同時也帶來了一些麻煩。據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解，北京市工商局網(wǎng)站公示了“12315”十月份消費者投訴分析情況，10月份12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息77749件，其中，共享汽車消費投訴成為熱點問題。
1、拖延或拒絕退還租車押金；
2、商家贈送的優(yōu)惠券無法使用；
3、汽車行駛中遇故障、交通事故、交通違章,后續(xù)理賠時責(zé)任與賠償金額無法達(dá)成一致；
4、由于租車軟件故障導(dǎo)致多扣費、或引導(dǎo)錯誤的停車位置；
5、客服電話無人接聽等。
1、要了解共享汽車的使用條款及收費標(biāo)準(zhǔn)
2、要關(guān)注汽車電量。目前，市場上投放的汽車大多數(shù)為新能源電動車，租車時電量不一定被充滿，所以在使用車輛前要規(guī)劃行程，選擇一輛能滿足使用的汽車。
3、使用前對汽車做檢查。在用車前要觀察車輛外觀是否完好無損，如果發(fā)現(xiàn)有明顯劃痕或碰撞痕跡，拍照保留證據(jù)，并向汽車公司報備。
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