2018年二手車市場關(guān)鍵詞 看行業(yè)專家怎么說

3月5日，“2018CUCA中國二手車大會”在北京隆重召開。與會嘉賓一致認為，2018年將是中國二手車真正的爆發(fā)年，同時，服務(wù)、交易效率、賦能消費者等被認為是今年二手車市場的關(guān)鍵詞。以下，是中華汽車網(wǎng)校整理的行業(yè)專家看法。

我選擇的關(guān)鍵詞是“賦能消費者”，對二手車行業(yè)來說，消費者代表什么？代表市場，代表需求。盡管有這么大的市場存在，但是二手車交易量在1200萬輛，這與當(dāng)今市場、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極不匹配。原因就在于消費者還沒有完全的信任我們，二手車的魅力還沒有充分的發(fā)揮出來，我們的服務(wù)沒有到位，我們的保障還不足以打消他消費二手車的疑慮。通過我們的實際行動要賦能消費者，要讓消費者買二手車像買新車一樣放心，這才是真正的賦能消費者。

我們現(xiàn)在是一個大變革的時代，同時也是各路諸侯同臺競技的時代。現(xiàn)在我們強調(diào)更多的是融合，只有各個業(yè)態(tài)融合在一起，技術(shù)融合、經(jīng)營融合、資源融合以及金融融合，才能使我們這個行業(yè)做得更好。

去年我跟經(jīng)銷商討論二手車業(yè)務(wù)的時候，我們用到一個詞叫做“賦能”，賦能給經(jīng)銷商，最終賦能消費者，我們希望給客戶最好的體驗和最值得信任的產(chǎn)品，所以“賦能消費者”是我選擇的關(guān)鍵詞。

對于行業(yè)的關(guān)鍵詞，我們選擇的是“服務(wù)”，本質(zhì)來講我們就是要給大家提供更好的服務(wù)，人人車的文化就是靠譜。希望我們的服務(wù)能夠走到千家萬戶里面去。

作為有形市場，如何為經(jīng)銷商服務(wù)，為消費者服務(wù)？我選擇的關(guān)鍵詞是“服務(wù)”。有形市場一個重要的功能就是服務(wù)平臺。我們有形市場一定要通過更多的服務(wù)為方方面面提供良好的交易環(huán)境、良好的交易秩序，把有形市場做到更加規(guī)范，使這個行業(yè)更加健康、有序、可持續(xù)性的發(fā)展。

在未來的兩年間，金融會迎來第二次洗牌，這會讓行業(yè)更加的透明化、寬泛化、科技化。得服務(wù)者得天下，服務(wù)可能是我們對二手車金融的判斷。用一句詩來表達，欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。行業(yè)如何發(fā)展、如何變化都那么美，我們愛他。

我選一個關(guān)鍵詞就是“消費升級”，消費升級跟年輕化和90后不可分割，特別作為汽車電商來說，我們在整合行業(yè)資源具有不可多得的平臺優(yōu)勢。在整合線上線下資源的能力和不斷開拓全國覆蓋的進程中，消費升級對我們實際上是一個機會，也更是我們能給消費者提供更好服務(wù)的契機。優(yōu)信平臺上的研究顯示從2016年到2017年，90后消費者占比從20%迅速漲到了30%，也就是說我們在挖掘多層次、多元化消費需求的時候，對我們的品牌營銷，包括線下的能力都提出了一些新的挑戰(zhàn)。

我選的關(guān)鍵詞是“整合”，現(xiàn)在不存在互聯(lián)網(wǎng)線上與線下的區(qū)分，真的是要融合起來。我們會充分發(fā)揮現(xiàn)有供應(yīng)鏈包括服務(wù)鏈的優(yōu)勢，我相信到了買家真正接受二手車、二手車培育度越來越高的時候，我們見到的狀態(tài)應(yīng)該是多種業(yè)態(tài)同時存在，而且在各自角度上都做好。

我選的關(guān)鍵詞是“交易效率”，一個行業(yè)的成熟和爆發(fā)需要有好的基礎(chǔ)設(shè)施，提升整個行業(yè)的效率。二手車行業(yè)屬于非常傳統(tǒng)且比較重的行業(yè)。無論是經(jīng)銷商自己的經(jīng)營還是經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的經(jīng)營，其實都是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。我們應(yīng)該用賦能手段，以技術(shù)+數(shù)據(jù)、線上+線下相互融合的手段更好的打造二手車行業(yè)的“新零售”，做好整個二手車行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，提升整個二手車行業(yè)的交易效率。

改革開放40年當(dāng)中觀察所有的行業(yè)，衣食住行沒有哪一個行業(yè)像今天二手車行業(yè)一樣，擁有數(shù)萬億的規(guī)模，每年以15%-20%以上的速度增長，并且具有足夠的市場化自由。我選的關(guān)鍵詞是“爆發(fā)年”，無論從存量、保有量來說，還是從行業(yè)政策來說，2018是一個不尋常的年份，我選擇爆發(fā)年。

我覺得“爆發(fā)年”應(yīng)該是二手車市場最重要的關(guān)鍵詞。無論從政策還是發(fā)展軌跡來講，今年肯定是爆發(fā)的年頭，今年我們要把二手車做得更好、更專業(yè)。

我認為行業(yè)的關(guān)鍵詞一是爆發(fā)年，二是賦能消費者，最重要的是變革。不管是行業(yè)的業(yè)態(tài)、形態(tài)，在爆發(fā)之后肯定有變革。

每一個二手車互聯(lián)網(wǎng)平臺對2017年是相視一笑，心有靈犀，2017年是不容易的，2018年是不是可以歇一會呢？不是，2018年是元年，2018年是對大家非常重要的一年。如果定性的話，第一是爆發(fā)年，第二是交易效率，第三是年輕化。

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