二手車索賠案件：消費(fèi)者勝訴過半 三倍賠償勝訴較少

近日，有很多網(wǎng)友問到這樣一個(gè)問題：“二手車壞了，應(yīng)該怎么索賠？”。的確，由于二手車行業(yè)發(fā)展迅速，二手車價(jià)格實(shí)惠等原因，越來越多的二手車受到消費(fèi)者的青睞，隨之而來的交易糾紛也越來越多。那么，二手車壞了到底應(yīng)該如何索賠呢？關(guān)于二手車索賠案件，消費(fèi)者勝率如何？接下來，中華汽車網(wǎng)校將根據(jù)具體案例，為大家解答這一疑問。

趙某與某二手車公司簽訂協(xié)議書，二手車公司稱該車無重大交通事故。當(dāng)日，趙某支付33萬元購車款，車輛過戶至趙某名下。車輛使用過程中，趙某發(fā)現(xiàn)車輛故障，委托鑒定公司對(duì)涉案車輛進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論為涉案車輛為事故車，級(jí)別屬重度A級(jí)傷損。趙某向法院起訴請(qǐng)求撤銷買賣合同，二手車公司、交易市場共同退還33萬元購車款，并共同承擔(dān)5000元鑒定費(fèi)及賠償三倍賠償金。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案車輛曾發(fā)生過重大的交通事故，而二手車公司作為專業(yè)的二手車經(jīng)銷公司對(duì)該車輛的車況應(yīng)當(dāng)明知，且二手車公司在簽訂協(xié)議時(shí)，對(duì)涉案車輛的車況明確承諾“保此車無重大交通事故”，此內(nèi)容足以對(duì)趙某購買車輛造成誤導(dǎo)，因此二手車公司的行為已構(gòu)成欺詐，法院對(duì)趙某要求撤銷買賣合同的訴訟請(qǐng)求予以支持。法院判決撤銷買賣合同，二手車公司返還趙某33萬元購車款并賠償5000元鑒定費(fèi)及三倍賠償金；趙某返還二手車公司涉案車輛并給付6萬元車輛使用費(fèi)。

據(jù)介紹，2015年1月至2018年3月，二中院共審結(jié)因購買二手車引起的消費(fèi)者維權(quán)案件25件，其中2015年6件、2016年7件、2017年8件、2018年第一季度4件，在同期審結(jié)的全部新舊機(jī)動(dòng)車買賣糾紛案件中占比分別為19%、18%、20%、57%。從2018年以來的情況看，此類案件呈較快增長態(tài)勢。

據(jù)法官介紹，這類糾紛中，消費(fèi)者的訴訟請(qǐng)求比較集中，以銷售者存在欺詐行為或根本違約為由，要求撤銷或解除合同，并退車、退款；要求銷售者賠償稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、檢測費(fèi)等交易損失；以銷售者存在欺詐行為為由，要求銷售者依法賠償三倍價(jià)款的懲罰性賠償金。在25件案件中，有12件案件消費(fèi)者提出了三倍賠償。

從判決結(jié)果看，維權(quán)勝訴率過半，但懲罰性賠償適用較少。13件案件全部或部分支持了消費(fèi)者的訴訟請(qǐng)求，占全部案件的52%，但僅3件案件構(gòu)成欺詐行為的認(rèn)定要件，判決懲罰性賠償即三倍賠償。對(duì)于這種現(xiàn)象，法官表示，這是由于消費(fèi)者與銷售者之間信息明顯不對(duì)稱?！皯土P性賠償?shù)倪m用前提是經(jīng)營者存在欺詐行為，而法律關(guān)于欺詐行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較高，不僅要求車輛的告知情況與真實(shí)情況不符，還要求經(jīng)營者具有欺詐的故意以及消費(fèi)者因此作出錯(cuò)誤的意思表示，而發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者往往不容易取證，難以證明這一點(diǎn)?！?/span>

對(duì)于日漸增多的二手車交易糾紛，法官建議消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道購車，盡可能選擇購買正規(guī)交易市場的認(rèn)證商戶的認(rèn)證車源，避免因貪圖便宜而購買到問題車輛。購買時(shí)，要仔細(xì)查驗(yàn)車輛，要求銷售者提供車輛的維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)記錄，詳細(xì)查驗(yàn)車架、變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等關(guān)鍵部分，必要時(shí)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

如果發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)提供存在買賣關(guān)系的證據(jù)，包括買賣合同、付款記錄、車輛轉(zhuǎn)移登記證明等。消費(fèi)者主張車輛存在重大質(zhì)量瑕疵的，應(yīng)提供事故處理記錄、維修保養(yǎng)記錄、保險(xiǎn)記錄、車輛檢測單等證據(jù)。“主張二手車經(jīng)銷企業(yè)存在欺詐行為的，要承擔(dān)舉證責(zé)任。二手車經(jīng)銷企業(yè)認(rèn)為自己履行了告知義務(wù)，應(yīng)提供消費(fèi)者簽字的告知書、檢驗(yàn)詳情單、移交記錄等證據(jù)。當(dāng)事人因客觀原因不能自行收集的證據(jù)，可依法申請(qǐng)法院調(diào)查取證?！?/span>

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