273二手車交易網(wǎng)--連鎖經(jīng)營車況透明

來源：中華汽車網(wǎng)校-何閱讀：17917 更新時間：2018-07-24

一、273簡介

273二手車交易網(wǎng)（簡稱：273），創(chuàng)辦于2003年，國內(nèi)領(lǐng)先的二手車O2O交易平臺。273開中國二手車經(jīng)紀之先河，業(yè)務(wù)體系包括連鎖店經(jīng)紀業(yè)務(wù)以及配套的專業(yè)二手車檢測（車況寶）、安全支付（車付寶）、售后保障（保修延保）、二手車金融等服務(wù)。在運營模式上，273融合網(wǎng)站、線下連鎖店和全國客服中心，構(gòu)建了完整的“三網(wǎng)合一”運營體系，為消費者帶來全新的二手車交易體驗，通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。2015年，273交易量35.5萬輛，交易金額突破200億元，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、交易量最大的二手車交易平臺。

273二手車交易網(wǎng)--連鎖經(jīng)營車況透明@chinaadec.com

二、發(fā)展歷史
273二手車交易網(wǎng)（簡稱：273）創(chuàng)辦于2003年，是國內(nèi)最早建立的專業(yè)二手車交易網(wǎng)站之一。
?2003年，273網(wǎng)站建立。
?2005年，開展線下二手車交易，探索單店經(jīng)營模式。
?2007年，福州設(shè)立第一家直營店，確定“不賺差價”的經(jīng)營模式，開始直營連鎖體系建設(shè)。
?2009年，開始浙江等省外市場的擴張。
?2011年，專業(yè)二手車檢測服務(wù)“車況寶”試運營。
?2014年，“車付寶”安全支付系統(tǒng)試運營，汽車金融產(chǎn)品下店。
?2014年，推出“真車源”認證審核，確保網(wǎng)站信息真實性。
?2014年，推出保修服務(wù)，試點免費保修。
?2015年，“車況寶”承諾保障由15天升級至90天。

?2016年，好車專區(qū)正式上線，福州區(qū)域試點運營。

三、業(yè)務(wù)體系
（一）二手車經(jīng)紀業(yè)務(wù)
273“不賺差價”的二手車經(jīng)紀模式，交易價格通過買賣雙方面對面商談確定。并承接過戶、車況檢測等業(yè)務(wù)，只收取服務(wù)傭金，讓交易透明。
（二）配套服務(wù)
1、車況檢測服務(wù)
為了讓車況透明，273推出“車況寶”專業(yè)檢測服務(wù)，向消費者承諾“檢測失誤，原價退車”。車況寶可以提供移動檢測服務(wù)。
2、安全支付服務(wù)
273設(shè)置“車付寶”支付系統(tǒng)為交易把關(guān)。保障交易資金安全，助門店統(tǒng)一財務(wù)管理。
3、售后保障服務(wù)
經(jīng)車況寶檢測、車況綜合評定符合購買條件的車輛，可向273連鎖店申請購買保修服務(wù)。在部分成熟城市，273提供免費保修。
4、金融貸款服務(wù)

273聯(lián)合平安銀行、匯通信誠等金融機構(gòu)，針對二手車交易開發(fā)多項金融產(chǎn)品，并配備金融專員落地各城市提供專業(yè)服務(wù)。

四、運營體系
經(jīng)過10多年發(fā)展，273形成了網(wǎng)站、連鎖店、客服中心“三網(wǎng)合一”的經(jīng)營體系。隨著二手車行業(yè)的發(fā)展提速，“三網(wǎng)合一”的高效協(xié)同、良性循環(huán)，為273的快速發(fā)展提供了強大的推動力和保障。
1、互聯(lián)網(wǎng)交易平臺
273網(wǎng)站（www.273.cn）、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及配套的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，發(fā)揮集合客源、車輛信息管理、客戶需求匹配功能，日均訪問量、有效交易信息量居二手車行業(yè)網(wǎng)站前列。
2、客服中心
273客服中心，通過交易回訪、客訴受理、督查自檢、CRM管理等服務(wù)，提升了業(yè)務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量，使273用戶獲得全新、專業(yè)的交易體驗。
3、273連鎖體系

273擁有中國最大的二手車連鎖體系，截止到2016年Q1季度，連鎖門店912家，覆蓋142個城市，業(yè)務(wù)團隊8000多人。2012年至2014年，連續(xù)三年獲評“中國特許連鎖120強”，并獲得“中國二手車行業(yè)十大影響力品牌” 、“中國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀特許加盟品牌”、“中國特許經(jīng)營創(chuàng)新獎”、“中國特許經(jīng)營及O2O網(wǎng)絡(luò)營銷獎”等榮譽。

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