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專業(yè)的二手車評估師 同樣是大師級別的二手車銷售
什么是二手車評估師?歸根究底,就是通過對買主的二手車進行評估,從而獲得收益。所以,作為一名二手車評估師,掌握二手車銷售技巧是非常重要的。當然了,同業(yè)競爭的壓力及客戶的改變,銷售技巧需要不斷進步觀念需要不斷更新。
正確地處理顧客異議是銷售成功的關鍵。顧客在購買過程中出現(xiàn)異議往往是不可能避免的顧客異議是成交的障礙,但同時我們也應看到顧客異議,是對產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。若處理得當,反而能促使銷售工作進一步深入下去。
1、認真聽取顧客提出的異議
是分析顧客異議、形成與顧客之間良好的人際關系、提高企業(yè)聲望、改進產(chǎn)品的前提。當顧客提出異議時,銷售人員不要匆忙打斷對方的話和急于辯解,這樣做非常容易演化為爭吵,不但導致銷售的失敗,而且有損企業(yè)的形象和產(chǎn)品的形象。
2、適時回答顧客的異議
面對顧客提出的異議,銷售人員在什么時候回答最合適呢?銷售人員回答異議的時機也是非常有講究的。銷售人員應根據(jù)銷售環(huán)境的情況、顧客的性格特點、顧客提出的異議的性質(zhì)等因素,來決定提前回答、立即回答、稍后回答,或是不予回答。
3、收集、整理和保存各種異議
收集、整理和保存各種異議是非常重要的,銷售人員必須予以充分的重視,并做好這項工作。顧客的許多意見往往是非常中肯的,確實指出了產(chǎn)品的缺陷和應改進的地方,使企業(yè)改進產(chǎn)品有了一定的方向。此外顧客的某些想法有可能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新靈感,從而開發(fā)出滿足顧客需要的新產(chǎn)品。
在二手車銷售中常常會存在一些誤區(qū),優(yōu)秀的汽車銷售人員,一定要“永遠占據(jù)主動 永遠引導客戶”。一個好的談判者,不僅能夠在消費者心里留下好的印象,也能為給公司帶來利益,更重要的是達到雙贏的目的。
1、轉(zhuǎn)移視角,推銷價值
2、探明虛實,掌握重點
3、放出去收回來
4、有理有據(jù),耐心說服
5、同行比較、利弊分清
6、反悔策略
要知道,顧客從來都是多種多樣的。所以在二手車的銷售中,心理狀態(tài)的設定尤其重要。銷售者只有在銷售前調(diào)動積極的工作狀態(tài),才能讓客戶建立良好的第一印象。最后想說的是,6天5晚的二手車評估師培訓即將結(jié)束,明天的考試將是對大家學習成果最好的解答。在此,小編預祝所有同學都能考得好成績,順利拿到二手車評估師證書。
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