315前夕"大新聞"！奧迪被指控“車(chē)內(nèi)異味致患白血病”

3·15前夕，一篇名為《他們都買(mǎi)了奧迪車(chē)，他們都得了白血病》的文章在網(wǎng)絡(luò)熱傳，讓奧迪提前站到了風(fēng)口浪尖。文中作者稱(chēng)，眾多車(chē)主因購(gòu)買(mǎi)有異味的奧迪車(chē)患白血病，卻得不到應(yīng)有的賠償，不得不抱團(tuán)維權(quán)。截至3月12日，“奧迪A4/A6/Q5異味維權(quán)群”已增加到2400余人，但目前奧迪暫未公開(kāi)表態(tài)。

網(wǎng)傳文章寫(xiě)道，6名受害者分散在全國(guó)各地。他們的地域不同、性別不同、年齡不同、職業(yè)不同，只有一點(diǎn)相同：他們都得了白血病，他們都買(mǎi)了奧迪車(chē)，涉事車(chē)輛都在一汽大眾2017年3月官網(wǎng)公告“承認(rèn)奧迪車(chē)有異味問(wèn)題”的范圍之內(nèi)。文中列出的其中5名車(chē)主信息顯示，3人購(gòu)買(mǎi)了奧迪Q5，分別于購(gòu)車(chē)一年半、三年、四年后患急性髓系白血病，目前兩人已去世。另外兩名奧迪A4L的車(chē)主，也分別于兩年半、四年后患急性髓系白血病、急性淋系白血病。

文章稱(chēng)，其中一名受害者方某因工作緣故，每天開(kāi)車(chē)至少4小時(shí)，在開(kāi)上新車(chē)奧迪Q5五個(gè)月后，得了鼻炎，出現(xiàn)皮膚破潰，一年半后，患上白血病。文章還引用了多本醫(yī)學(xué)書(shū)籍、媒體報(bào)道及奧迪因異味涉及到的起訴等資料。據(jù)搜索發(fā)現(xiàn)，該文章最早于3月8日發(fā)布于微信公眾號(hào)“豆豆在哭”。10日，該公眾號(hào)再次發(fā)文稱(chēng)，前文閱讀量突破100萬(wàn)，且不斷收到因購(gòu)買(mǎi)、使用有異味的奧迪車(chē)致車(chē)主患白血病的信息。11日，有媒體記著分別在“豆豆在哭”公眾號(hào)及轉(zhuǎn)載該文章的其他公眾號(hào)留言，希望與當(dāng)事人取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿，暫未獲得當(dāng)事人回復(fù)。

就網(wǎng)文提及的“涉事車(chē)輛都在一汽大眾2017年3月官網(wǎng)公告‘承認(rèn)奧迪車(chē)有異味問(wèn)題’的范圍之內(nèi)”說(shuō)法，有記者查詢(xún)到，大眾汽車(chē)官網(wǎng)稱(chēng)，2017年3月，大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上汽大眾汽車(chē)有限公司 關(guān)于“聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)、保障車(chē)內(nèi)舒適體驗(yàn)”的聲明中提到：服務(wù)行動(dòng)旨在解決部分車(chē)輛可能遇到的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題。此次服務(wù)行動(dòng)涉及到車(chē)型除了奧迪Q5外，還包括A4L（生產(chǎn)時(shí)間：2013年01月至2016年04月）、A3（生產(chǎn)時(shí)間：2014年02月 至2016年04月）及斯柯達(dá)明銳及大眾邁騰、高爾夫等車(chē)型。經(jīng)整理，“豆豆在哭”發(fā)布的文章中列出的5名實(shí)名舉報(bào)者，購(gòu)車(chē)時(shí)間處于2013年—2015年3月之間。

11日下午，奧迪客服投訴專(zhuān)員表示，其未掌握有奧迪車(chē)異味致病情況的反饋。對(duì)于網(wǎng)文反映車(chē)內(nèi)異味的情況，該專(zhuān)員稱(chēng)，2016年4月以后生產(chǎn)的奧迪Q5、A4L、A3車(chē)型，經(jīng)過(guò)升級(jí)已不存在異味問(wèn)題。2013年9月至2016年3月生產(chǎn)的奧迪Q5，若存在異味，可到全國(guó)任一奧迪授權(quán)的4S店進(jìn)行檢測(cè)處理，不收取任何費(fèi)用。另有媒體報(bào)道顯示，一汽-大眾奧迪總部相關(guān)工作人員回應(yīng)：公司已經(jīng)注意到這件事，也對(duì)這些車(chē)主的遭遇感到遺憾，但車(chē)主患癌與奧迪車(chē)無(wú)必然聯(lián)系。

汽車(chē)產(chǎn)生異味的源頭，通常為車(chē)內(nèi)隔音材料配方或者成分使用不當(dāng)，車(chē)輛在啟用一段時(shí)間或者高溫情況下部分車(chē)輛會(huì)產(chǎn)生比較嚴(yán)重的氣味，而這其中的異味往往就包含了甲醛苯、等有害物質(zhì)，這些有害物質(zhì)一旦超標(biāo)就會(huì)對(duì)人體造成危害，甚至是致癌。

汽車(chē)異味是許多品牌車(chē)型普遍存在的問(wèn)題，一直以來(lái)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)異味的投訴多不勝數(shù)。早在2013年央視315欄目曝光，一汽大眾在奧迪車(chē)?yán)锸褂昧朔黔h(huán)保有毒材料。直到2017年3月一汽大眾才發(fā)表了一則關(guān)于“聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)、保障車(chē)內(nèi)舒適體驗(yàn)”的聲明，聲明指出：大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上汽大眾汽車(chē)有限公司將聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，旨在解決部分車(chē)輛可能存在的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題，保障車(chē)內(nèi)舒適體驗(yàn)。

該服務(wù)行動(dòng)涉及一汽-大眾汽車(chē)有限公司奧迪品牌、大眾品牌和上汽大眾汽車(chē)有限公司斯柯達(dá)品牌的相關(guān)國(guó)產(chǎn)車(chē)型，而爆文作者聲稱(chēng)，她的車(chē)在召回之列，但從未收到奧迪方面有關(guān)于車(chē)輛召回的通知。奧迪總部公關(guān)部門(mén)工作人員回應(yīng)，這不是奧迪的召回通知，這是奧迪的售后服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)那批次的隔音棉在極度炎熱或潮濕時(shí)，會(huì)散發(fā)異味的情況，此舉僅是為了消除隱患，提高消費(fèi)者使用體驗(yàn)。

一汽-大眾旗下大眾和奧迪品牌曾在邁騰、高爾夫、奧迪Q5等車(chē)型上使用不合格隔音材料，致使車(chē)輛上出現(xiàn)嚴(yán)重異味、甲醛超標(biāo)的問(wèn)題，嚴(yán)重影響用戶(hù)日常使用及身心健康。雖然一汽-大眾已官宣更換新改進(jìn)的隔音材料，但該企業(yè)犯下的過(guò)錯(cuò)，還曾被媒體人告上法庭，要求其承擔(dān)法律責(zé)任。據(jù)稱(chēng)，最終雙方和解。

2017年7月深圳消委會(huì)委托第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)23輛國(guó)產(chǎn)一汽-大眾奧迪Q5針對(duì)車(chē)內(nèi)異味、甲醛超標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行了測(cè)評(píng)，最后結(jié)果顯示：近8成測(cè)評(píng)員認(rèn)為奧迪Q5車(chē)內(nèi)氣味重，甚至是“令人不適、嚴(yán)重不適、難以忍受”；用專(zhuān)業(yè)儀器檢測(cè)中，23輛車(chē)均檢出甲醛等有害物質(zhì)。隨后一汽大眾對(duì)廣大消費(fèi)者因車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題造成的困擾道歉，并承諾100%解決用戶(hù)訴求。

雖然大眾奧迪異味問(wèn)題由來(lái)已久，但目前仍沒(méi)有充足證據(jù)證明奧迪車(chē)輛含有致癌物質(zhì)導(dǎo)致人體患病。而奧迪存在異味的問(wèn)題，廠家必然因使用不當(dāng)材料而受到譴責(zé)。

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