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退款說(shuō)明
1、自付款之時(shí)起，7天內(nèi)如果用戶沒(méi)有播放過(guò)視頻，則可全額退款。如果用戶播放過(guò)視頻，則不予退款。
2、自付款之時(shí)起，7天后申請(qǐng)退款的，不論何種理由，均不予退款。

退款流程
1、用戶在周一至周五：9:00-18:00與售后客服聯(lián)系（QQ：2417572500），說(shuō)明退款的理由，提交問(wèn)題的證據(jù)，退款人姓名、手機(jī)、用戶編號(hào)和訂單編號(hào)。如客服不在線也可以直接提交以上信息。
2、申請(qǐng)退款后，請(qǐng)保持您的電話暢通，如果學(xué)校工作人員5次未能聯(lián)系上用戶，則視為退款申請(qǐng)失效。
3、學(xué)校核實(shí)相應(yīng)信息并及時(shí)跟進(jìn)處理，如果符合退款條件，則進(jìn)入退款處理流程；紙質(zhì)材料的退款將在學(xué)校收到用戶退回的紙質(zhì)材料，確認(rèn)沒(méi)有做任何標(biāo)記且沒(méi)有損壞后進(jìn)入退款處理流程。
4、進(jìn)入退款處理流程后的10個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)原路退回到用戶繳費(fèi)的賬戶中。
5、退款金額以實(shí)收金額為準(zhǔn)，不包含快遞費(fèi)用和使用優(yōu)惠券抵充的部分款項(xiàng)。
6、如果已經(jīng)開(kāi)具發(fā)票，則用戶需要退回發(fā)票（快遞費(fèi)用由用戶承擔(dān)）。如果發(fā)票已經(jīng)用于報(bào)銷、抵扣或其他原因無(wú)法退回的，則不予退款。
7、申請(qǐng)退款的同時(shí)，相應(yīng)的服務(wù)也將隨之關(guān)閉。

溫馨提示
1、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買課程前，確認(rèn)是否有觀看視頻課程（直播、錄播）的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境，對(duì)于購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)無(wú)法播放視頻的用戶，將不予退款。
2、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買課程前，確認(rèn)自己是否有資格報(bào)名參加考試，對(duì)于購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)無(wú)法報(bào)考的用戶，將不予退款。
3、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買課程前，確認(rèn)檢查課程及方向是否正確，如課程購(gòu)買錯(cuò)誤，將不予退款。
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