信息通信網(wǎng)絡(luò)運行管理員國家職業(yè)技能標準（4-04-04-01）

1. 職業(yè)概況

1.1 職業(yè)名稱

信息通信網(wǎng)絡(luò)運行管理員

1.2 職業(yè)編碼

4-04-04-01

1.3 職業(yè)定義

從事信息通信網(wǎng)絡(luò)運行配置管理、性能管理、優(yōu)化管理和故障 排除等工作的人員。

1.4 職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、 二級/技師、 一級/高級技師。

1.5 職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、常溫

1.6 職業(yè)能力特征

具有一定的組織、理解、判斷能力；具有較強的學(xué)習(xí)、溝通、 分析、解決問題的能力。

1.7 普通受教育程度

大學(xué)專科畢業(yè)(或同等學(xué)力)。

1.8 職業(yè)技能鑒定要求

1.8.1 申報條件

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

(1)取得信息通信網(wǎng)絡(luò)機務(wù)員/線務(wù)員五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作4年 (含)以上。

(2)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。

(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。

(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

(3)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

(1)取得本職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職/業(yè)工作2年(含) 以上。

具備以下條件者，可申報一級/高級技師：

(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

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①相關(guān)職業(yè)：從事通情行業(yè)相關(guān)工作，下同

②相關(guān)專業(yè)：通信相關(guān)專業(yè)。主要包括有線通值，無線通值、數(shù)據(jù)通信、電力通信、計算機通信、光通信等，下同。

1.8.2 鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基 本要求和相關(guān)知識要求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達 60分(含)以上者為合格。

1.8.3 監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15,且每個考 場不少于2名監(jiān)考人員；技能考核中的考評人員與考生配比為1: 10,且考評人員為3人以上單數(shù)；綜合評審委員為3人以上單數(shù)。

1.8.4 鑒定時間

各等級的理論知識考試時間為90 min; 技能考核時間不少于 90min; 綜合評審時間不少于15 min。
1.8.5 鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室或計算機教室進行；技能考核根據(jù)工 作要求，在配備有特定通信硬件、軟件設(shè)備、能模擬通信網(wǎng)絡(luò)管理 工作的場所。

2. 基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識

2.1.2 職業(yè)守則

(1)愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。

(2)勤奮學(xué)習(xí)進取，精通業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。

(3)禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到。

(4)差守通信紀律，嚴守通信秘密。

(5)維護企業(yè)和客戶的正當利益。

(6)誠實守信，講求信譽，遵紀守法，安全生產(chǎn)。

(7)團結(jié)協(xié)作，相互配合，文明和諧。

2.2 基礎(chǔ)知識

2.2.1 計算機知識

(1)操作系統(tǒng)知識。

(2)辦公應(yīng)用軟件知識。

(3)防病毒知識。

(4)數(shù)據(jù)庫知識。

(5)計算機網(wǎng)絡(luò)知識。

2.2.2 信息通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

(1)信息通信系統(tǒng)基本原理。

(2)信息通信業(yè)務(wù)的分類、使用。

2.2.3 信息通信網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識

(1)信息通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備的基本原理。

(2)信息通信網(wǎng)絡(luò)組織、管理和運行知識。

(3)信息通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識。

(4)信息通信網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)知識。

(5)信息通信網(wǎng)絡(luò)信息安全知識。

(6)信息通信網(wǎng)絡(luò)運行評價體系及應(yīng)用知識。

(7)信息通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護規(guī)程。

2.2.4 安全生產(chǎn)知識

(1)安全生產(chǎn)操作流程。

(2)安全用電、防電磁輻射常識。

(3)防火、防爆、防水、防盜知識。

(4)有毒氣體預(yù)防知識。

(5)機房安全保密知識。

2.2.5 工作常用知識

(1)應(yīng)用文寫作的一般要求。

(2)信息通信專業(yè)英語詞匯及常用英語口語。

2.2.6 相關(guān)法律、法規(guī)知識

(1)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識。

(2)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)知識。

(3)《中華人民共和國電信條例》的相關(guān)知識。

3. 工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級 技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要 求。

3.1 四級/中級工

3.2 三級/高級工

3.3 二級/技師

3.4 一級/高級技師

4. 權(quán)重表

4.1 理論知識權(quán)重表

4.2 技能要求權(quán)重表