賣二手車客戶嫌貴的經(jīng)典回答

來源：汽車網(wǎng)校-張閱讀：1425 更新時(shí)間：2022-06-28

在賣二手車的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到客戶嫌貴，畢竟在很多客戶眼中二手的東西不值錢了，就應(yīng)該白菜價(jià)才對(duì)。這個(gè)也可以理解，誰(shuí)都想用最低的價(jià)格買最好的東西。不過如果你遇到了，千萬(wàn)不要立馬降價(jià)，或者直接回懟，不好意思就這個(gè)價(jià)。因?yàn)檫@樣你就失去了一個(gè)成單機(jī)會(huì)。那么遇到客人嫌貴的時(shí)候，我們?cè)撊绾位卮鹉兀?/span>

1、一上來就問底價(jià)

賣了這么多年二手車，你肯定遇到過這種一不看車況，二不說預(yù)算，直接指著車子就問你底價(jià)多少的。有的甚至店里都不來，微信上發(fā)個(gè)車子照片，就問這個(gè)車底價(jià)多少。其實(shí)這種行為通常分為兩種情況：

（1）想了解一下車子在不在我的預(yù)算內(nèi)，如果不在，不想浪費(fèi)時(shí)間去了解產(chǎn)品了，也不想因?yàn)轭A(yù)算不夠讓自己陷入尷尬。

應(yīng)對(duì)策略：給推薦車齡最老、配置最低的同款二手車，看客戶能否接受，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的預(yù)算其實(shí)比較高，那么可以順勢(shì)推薦車況更好的。

（2）了解過這一款二手車了，就是來對(duì)比價(jià)格的，哪家便宜買哪家。

這種情況客戶通常態(tài)度比較強(qiáng)勢(shì)，就是來比價(jià)的，那么客戶越強(qiáng)勢(shì)你就越弱勢(shì)。

應(yīng)對(duì)策略一：這單要是單純比價(jià)，我就不做了，不是我不想簽，是真的拼不過，他們幾家都拿我做標(biāo)桿，說不定還會(huì)倒貼給你。

不過了，二手車這行水還是比較深，我在這個(gè)行業(yè)七八年了，你要是信得過我，我可以幫您參考下，您考慮的那幾家的產(chǎn)品，當(dāng)然我不白幫忙，以后你有合適的預(yù)算再多關(guān)照我。

之后可以抓住客戶怕吃虧的心理講講行業(yè)的黑幕，順勢(shì)轉(zhuǎn)到找自己買二手車的優(yōu)勢(shì)。

應(yīng)對(duì)策略二：

如果他們真的能做到給您承諾的那些事，沒有為了成交而夸張，或者偷換概念的話，我建議跟他們簽，說實(shí)話，我現(xiàn)在真的不能確認(rèn)他們能夠做到。

但我建議為了保險(xiǎn)，在后期簽合同的過程中，要讓他們跟我們一樣，把這幾個(gè)方面寫進(jìn)合同里，免得產(chǎn)生這樣，那樣的后果。

2、你們比別人貴

跟客戶的溝通過程中對(duì)方說：你們的二手車比xxx賣得貴，這時(shí)候你應(yīng)該高興，因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)能滿足客戶的需求了，只是價(jià)格上對(duì)方還沒有認(rèn)可。

應(yīng)對(duì)策略：先認(rèn)同對(duì)方，這個(gè)二手車確實(shí)貴，這樣才讓能讓對(duì)方繼續(xù)聽你說，進(jìn)而引導(dǎo)對(duì)方認(rèn)識(shí)到它貴有它貴的道理，它貴的值。

比如，第一次看到這個(gè)二手車的時(shí)候我也覺得好像價(jià)格確實(shí)挺貴的，外表也很普通...（先說些車子的小毛病），但后面發(fā)現(xiàn)這個(gè)車...（介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)）。而且我們收了這輛車以后，不僅換了xx還xx（把二手車整備項(xiàng)目一一羅列一遍），所以說這個(gè)價(jià)格我們是真的沒賺錢。

賣二手車客戶嫌貴如何幽默回答

除了要多了解一下二手車客戶嫌貴應(yīng)該怎么回答，溝通過程中幽默一點(diǎn)也能提升客戶好感，比如下面這些幽默的回復(fù)，二手車人也可以多學(xué)學(xué)。

1、先生，所謂千金難買心頭好，真正適合您的二手車，就是再貴也值得，您說對(duì)嗎？

2、好貴好貴，因?yàn)楹貌刨F嘛。我看您也是很有誠(chéng)意，要不您說個(gè)實(shí)價(jià)，我跟我們老總申請(qǐng)一下。

3、我完全同意您的意見，但俗話說得好：一分錢一分貨。

4、這個(gè)價(jià)格真沒有的，我也是很誠(chéng)心想賣給你，這樣吧，我送您一次免費(fèi)洗車券，本來都沒有的，以后你有朋友要買車就多多關(guān)照一下。

5、我們已經(jīng)是沒有利潤(rùn)的了，您手下留情??！這款二手車車況是沒地方挑毛病的。

6、可能是我們緣分未到，不過，沒有關(guān)系，生意不在情意在，下次有合適的二手車一定第一時(shí)間推薦給您。

7、先生，這個(gè)價(jià)格我們真沒辦法做到。哈哈，您就是槍斃我，都給不到這個(gè)價(jià)格。這個(gè)車子這個(gè)價(jià)，已經(jīng)很實(shí)惠了。

8、您看我和你談了那么久，也是真的想買，但是您這個(gè)價(jià)格，老板留點(diǎn)利潤(rùn)讓我養(yǎng)家糊口吧。

9、我知道您也是真心想買，但是這個(gè)價(jià)我要敢給您，我們老板就會(huì)讓我下崗了，哈哈，您到時(shí)候是不是收留我呀。(幽默式的)

10、大哥，你說這個(gè)價(jià)我就不用問老板了，我都能回答，真的不可能。