汽車銷售顧問如何嶄露頭角

來源：中華汽車網(wǎng)校-jyr 閱讀：13137 更新時(shí)間：2019-07-19

“以前消費(fèi)者買車主要是看價(jià)格，如今持幣待購(gòu)的意向客戶基本上都是行家，不僅對(duì)汽車的要求比較多且嚴(yán)格、而且還了解的非常透徹，有種我就是要輛這樣的車的感覺！”這是一位從事汽車銷售近5年的老司機(jī)說的；其實(shí)事實(shí)也和這位老司機(jī)說的差不多，隨著汽車變得非常普及，消費(fèi)者對(duì)車輛非常的了解，導(dǎo)致消費(fèi)理念也變得十分理性，變相的促使從事在汽車銷售崗的工作人員加強(qiáng)自己的服務(wù)品質(zhì)！那么對(duì)于一位新人來說，汽車銷售顧問該如何嶄露頭角呢？

汽車銷售顧問

【汽車銷售顧問】

中華汽車網(wǎng)校為您總結(jié)了四點(diǎn)汽車銷售技巧

了解客戶：知曉你的客戶為什么要購(gòu)買汽車，是自己用還是其他需求，在了解客戶動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上再行動(dòng)，每個(gè)人都想成為購(gòu)買者，但卻不希望別人向自己推銷。顧客的選擇取決于理性的分析及感性方面被你及你的產(chǎn)品所影響的程度，感性方面是為了讓自己感覺更好些，理性方面是要用車。

精通汽車銷售技巧：基于對(duì)客戶的了解，正確的汽車銷售技巧是：相信自己并假設(shè)成功，然后站在客戶的立場(chǎng)上用自己的專業(yè)能力提供給客戶各種解決方案。
調(diào)整心態(tài)：其實(shí)，你的態(tài)度和情緒都能被你顧客或合作者感受到。當(dāng)你樂觀并且希望與他人的交流取得成功時(shí)，你就傳遞了一種積極的態(tài)度，而對(duì)方通常也會(huì)作出對(duì)你有利的回應(yīng)。當(dāng)你很消極，又想著最壞的結(jié)局時(shí)：你的態(tài)度就是消極的，顧客也很可能會(huì)躲開你。一切都從你的意識(shí)中流出，態(tài)度決定高度，是不變的事實(shí)。
給出優(yōu)質(zhì)服務(wù)：現(xiàn)在眾多車企都會(huì)打出一個(gè)管理旗號(hào)：?jiǎn)T工第一、客戶第二、股東第三，而所有的事實(shí)都表明一切以股東的意愿出發(fā)，客戶最最重要。因?yàn)榭蛻舨挥靡揽课覀儯覀儽仨氁揽靠蛻?。?dāng)客戶找汽車銷售顧問時(shí)是幫汽車銷售顧問的忙，當(dāng)汽車銷售顧問為客戶服務(wù)時(shí)卻不是在幫客戶的忙。

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【汽車銷售市場(chǎng)4s店】

汽車銷售顧問的行業(yè)秘密
汽車銷售顧問，不需要上知天文下知地理，也不需要深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)，但崗位技能要求還是很高的，多見于“軟”描述語言。據(jù)可得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，開朗的性格和良好的形象、有團(tuán)隊(duì)合作精神和豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，成為銷售崗位的必備條件，還有超過半數(shù)的經(jīng)銷商，要求應(yīng)聘者應(yīng)持有駕照或有熟練的駕駛技術(shù)。

汽車銷售顧問是一項(xiàng)非常綜合的工作，要做好汽車銷售，不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會(huì)要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者要有專業(yè)背景。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性。做好汽車銷售，有六個(gè)懂：1、懂汽車。掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具。2、懂市場(chǎng)。掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài);3、懂營(yíng)銷。掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓;4、懂銷售。掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧;5、懂服務(wù)。掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法;6、懂客戶。掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。

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【汽車銷售顧問培訓(xùn)】

汽車銷售顧問的自身提升
銷售汽車要熟悉汽車，至少要對(duì)汽車的基本結(jié)構(gòu)和原理的精通。即使是接受過大學(xué)汽車專業(yè)的教育，也不一定對(duì)汽車熟知。所以連介紹都不行的話，怎么去給顧客推薦汽車?其次，汽車消費(fèi)與其他消費(fèi)很不一樣，汽車屬于昂貴消費(fèi)品，客戶往往是拿著積了很久的錢來一次性消費(fèi)買車，所以客戶心理會(huì)相當(dāng)復(fù)雜。銷售做的就是客戶心理的工作，不懂客戶心理的銷售員必定賣不好車。
再次，汽車的銷售和服務(wù)，有其特定的模式和流程，不熟悉的這些規(guī)則的話，根本無法再汽車公司內(nèi)辦事，而最為關(guān)鍵的問題是，汽車企業(yè)不可能面面俱到地培養(yǎng)員工，企業(yè)需要的是基本功扎實(shí)到位的“成品”人才。銷售是做客戶工作的，銷售人員的素質(zhì)是決定銷售業(yè)績(jī)與成敗的關(guān)鍵。當(dāng)客戶認(rèn)為您不符合他或她的要求時(shí)，您的客戶就變成了他人的客戶。
在這樣的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，如果要取得好的業(yè)績(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要扎實(shí)的功底，專業(yè)的技能，這樣才能得到客戶認(rèn)可，得到公司中用，獲得發(fā)展機(jī)遇。目前4S店中20%的現(xiàn)有汽車銷售人員將被無情淘汰出局，因?yàn)樗麄儾婚L(zhǎng)進(jìn)，而客戶卻在飛速地學(xué)習(xí)！如果被客戶超越，銷售人員顯然是多余的！汽車銷售行業(yè)不缺人，但是十分需要懂車、懂銷售、東客戶的人才。而這一切如果用三五年時(shí)間去積累的話時(shí)間成本實(shí)在太高，因此，參加系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面完善各方面的基礎(chǔ)和能力，相當(dāng)?shù)谋匾?/span>

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