什么是二手車的質(zhì)量保證?有哪些意義?

來源：中華汽車網(wǎng)?！?閱讀：8387 更新時(shí)間：2016-05-05

二手車質(zhì)量保證就是在二手車銷售的同時(shí),銷售商承諾對車輛進(jìn)行有條件、有范圍、有限期的質(zhì)量保證,并切實(shí)履行承諾的責(zé)任和義務(wù)。據(jù)中華汽車網(wǎng)校的二手車評(píng)估師介紹,二手車的質(zhì)量保證是二手車銷售環(huán)節(jié)中的一個(gè)不可或缺的重要一環(huán),沒有質(zhì)量保證的二手車銷售是不完整的銷售。根據(jù)《二手車交易規(guī)范》規(guī)定,二手車質(zhì)量保證只對二手車經(jīng)銷企業(yè)有要求,對直接交易、經(jīng)紀(jì)、拍賣和鑒定評(píng)估等中介交易形式無要求。

1、二手車質(zhì)量保證的前提

根據(jù)《二手車交易規(guī)范》規(guī)定，二手車經(jīng)銷企業(yè)向最終用戶銷售二手車應(yīng)提供質(zhì)量保證的前提是：使用年限在3年以內(nèi)或行駛里程在60000km以內(nèi)的車輛（以先到者為準(zhǔn)，營運(yùn)車除外）。

2、二手車質(zhì)量保證期限 根據(jù)《二手車交易規(guī)定》規(guī)定，二手車銷售企業(yè)向最終用戶銷售二手車時(shí)，應(yīng)向用戶提供不少于3個(gè)月或5000km（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量保證。

3、二手車質(zhì)量保證的范圍

根據(jù)《二手車交易規(guī)范》規(guī)定，二手車質(zhì)量保證范圍為發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。

4、二手車質(zhì)量保證的意義

① 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

長期以來，二手車交易存在車輛信息不透明、買賣雙方信息不對稱問題，消費(fèi)者時(shí)刻面臨著質(zhì)量欺詐、價(jià)格欺詐和購買非法車輛等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者對所購買的二手車，最難以把握的是車輛原來的使用狀況和技術(shù)狀況，尤其是車輛買到手后，各種故障便在短時(shí)間內(nèi)連連發(fā)生，使消費(fèi)者對二手車的質(zhì)量可靠性心存疑慮，因此普遍希望二手車銷售商能提供質(zhì)量保證。為二手車消費(fèi)者提供質(zhì)量擔(dān)保，是銷售商保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體體現(xiàn)，同時(shí)也是一種社會(huì)責(zé)任。

② 促進(jìn)二手車行業(yè)的規(guī)范發(fā)展
以前，二手車買賣成交后，銷售商的責(zé)任即告結(jié)束，對此后車輛出現(xiàn)的各種故障全不負(fù)責(zé)。這一方面使得消費(fèi)者的權(quán)益得不到充分保障；另一方面，一些不法銷售商又有恃無恐地干著坑蒙拐騙的勾當(dāng)。這是二手車交易在消費(fèi)者的心目中形成了二手車都是技術(shù)狀況差和問題多的印象。很多消費(fèi)者都不敢買二手車，極大的損害了二手車交易行業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，二手車交易中大多數(shù)糾紛都是由于售后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而引起的。

實(shí)行二手車質(zhì)量保證可以從根本上消除這種畏懼心理，激發(fā)中低收入人潛在的購車能量。在鼓勵(lì)、扶持那些誠實(shí)守信、規(guī)范運(yùn)作的經(jīng)營企業(yè)的同時(shí)，行業(yè)管理部門還將規(guī)范、監(jiān)督和約束那些不講信譽(yù)、不講服務(wù)的銷售行為，逐步凈化二手車的消費(fèi)環(huán)境，提升行業(yè)的社會(huì)形象?？梢哉f在我國誠信體系尚不完善的情況下，承諾服務(wù)將更好地推動(dòng)二手車行業(yè)發(fā)展。

③ 有利于經(jīng)營品牌的創(chuàng)立
二手車交易與新車銷售一樣是一個(gè)與服務(wù)密切相關(guān)的經(jīng)營行為。二手車銷售企業(yè)實(shí)行二手車質(zhì)量保證，將服務(wù)延伸到售后，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者利益的責(zé)任，贏得消費(fèi)者的信任，有利于創(chuàng)立二手車經(jīng)營品牌，。這與二手車直接交易、中介經(jīng)營有非常大的比較優(yōu)勢，體現(xiàn)了品牌經(jīng)銷商的優(yōu)勢所在，也成為鑒別二手車經(jīng)營企業(yè)之間誠信差異、品牌優(yōu)劣的重要標(biāo)志。這方面的工作誰做得好，誰就贏得市場。

④ 有利于開辟新的交易方式
目前，在二手車交易中，通常采用到有形市場現(xiàn)場看車的方式來確定車輛狀況。這種方式對買賣雙方均耗時(shí)、費(fèi)力、效率低，是一種比較原始的方式。隨著社會(huì)車輛的逐漸增多，二手車交易的日趨活躍，這種低效率的交易方式對提高交易量的制約影響將日益突現(xiàn)。

因此，致力于交易方式的拓展將是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的課題。如開展網(wǎng)上交易形式等，將有形市場與無形市場相結(jié)合，有利于擴(kuò)大二手車交易的范圍，促成二手車則以社會(huì)資源得到更合理的配置。實(shí)現(xiàn)這種新的交易模式的重要前提是經(jīng)營企業(yè)誠信體系的建立、二手車質(zhì)量保證的承諾以及社會(huì)和消費(fèi)者對此承諾的高度認(rèn)同。