二手車質(zhì)保打破規(guī)則 完善售后服務(wù)已勢在必行(圖)

    【中華汽車網(wǎng)校 資訊】隨著二手車市場的不斷壯大，二手車行迅猛發(fā)展，品牌化的二手車行在市場中逐漸成為中堅(jiān)力量。在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境當(dāng)中，除了對品牌形象的提升外，擁有優(yōu)質(zhì)的車源和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)質(zhì)量，是當(dāng)今二手車市場吸引客戶的又一利器。并且隨著經(jīng)營理念的變化，以及客戶的越來越苛刻剛性需求，二手車售后服務(wù)得到相應(yīng)的完善，已經(jīng)成為大的趨勢，于是二手車質(zhì)保便成為打破行業(yè)規(guī)則的突破口。

　　試問如果二手車也可以享受到新車的待遇，您會買二手車嗎?二手車市場長久以來給消費(fèi)者的印象是魚龍混珠，沒有一個監(jiān)管單位對二手車的質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，缺乏必要的規(guī)范和相應(yīng)的管理政策，買賣雙方經(jīng)常因?yàn)檐囕v狀況而引發(fā)各種糾紛。商家不僅刻意隱瞞車輛狀況，甚至以次充好來蒙騙客戶，同時(shí)售出的二手車得不到商家任何售后服務(wù)，質(zhì)保就更想都不要想。至此，很多消費(fèi)者對二手車市場，充滿了懷疑態(tài)度，對二手車的質(zhì)量更是信不過，二手車誠信問題一直長久存在。

　　二手車市場需要健康的發(fā)展，由于消費(fèi)者缺乏專業(yè)的車輛評估知識，在買賣交易過程中就處于弱勢一方，在加上市場發(fā)展并不平衡，缺乏行業(yè)規(guī)范以及售后無保證的情況下，消費(fèi)者對二手車心存疑慮實(shí)屬正常。供應(yīng)商種類繁多，交易主體往往比較混亂，小型的二手車市場只是作為一個銷售網(wǎng)點(diǎn)存在，售后維修服務(wù)根本無法進(jìn)行，保養(yǎng)維修就更無從談起了，消費(fèi)者買到二手車，各種保養(yǎng)就只能是自掏腰包了，遇到問題車只能是自認(rèn)倒霉。

　　消費(fèi)者購買新車會不加猶豫的下單購買，因?yàn)樗梢缘玫较鄳?yīng)的售后服務(wù);而購買二手車時(shí)確實(shí)謹(jǐn)慎小心，四處咨詢各種消息，去核實(shí)各種信息。但是隨著各種品牌二手車的發(fā)展，以及商家推出各種完善的政策，目前已經(jīng)打破了二手車行業(yè)的規(guī)則，二手車質(zhì)保服務(wù)的推出不僅有利于轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念，也使得消費(fèi)者逐漸把二手車當(dāng)做一個產(chǎn)品去看待，同時(shí)可以享受到新車所享受的售后服務(wù)，這些措施都是二手車市場良性發(fā)展的好兆頭。

　　目前大型品牌二手車商有自己的售后維修隊(duì)伍，目前正積極實(shí)行二手車質(zhì)保，少則3個月5000公里，多則一年兩萬公里質(zhì)保，有的質(zhì)保甚至包括免費(fèi)保修，免費(fèi)保養(yǎng)，免費(fèi)年檢，免費(fèi)道路救援等，品牌二手車行在售后方面的推廣讓人刮目相看。一年兩萬公里質(zhì)保的推出正在突破行業(yè)局限，走向更加完善的售后保障。

       二手車質(zhì)保政策的出臺，更有利于二手車行業(yè)的良性競爭和健康的發(fā)展，徹底改變了消費(fèi)者對二手車市場的不良印象，更使得二手車的品質(zhì)得到了更具體的保障，您可以放心去購買二手車。二手車質(zhì)保的興起讓二手車行向更積極的方向前進(jìn)，隨著二手車質(zhì)保的廣泛宣傳和推廣，二手車質(zhì)保將切切實(shí)實(shí)的成為消費(fèi)者購買二手車的一個重要因素，也是二手車行業(yè)發(fā)展到成熟階段的產(chǎn)物。

　　除了品牌二手車行大力推廣售后服務(wù)外，政策的不斷推出，對二手車行業(yè)也打了一針強(qiáng)心劑。深圳二手車流通協(xié)會于2012年5月8日，宣布出臺“史上最嚴(yán)格”的二手車交易標(biāo)準(zhǔn)《深圳二手車行業(yè)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)》?！渡钲诙周囆袠I(yè)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)》是全國第一個由行業(yè)協(xié)會出臺的，專門針對二手車交易中車輛品質(zhì)保證，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管理規(guī)范。該規(guī)范將讓深圳的二手車交易在規(guī)范化、誠信化的道路上，前進(jìn)一大步。

　　該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，二手車經(jīng)銷公司將二手車銷售給買方之前，應(yīng)對車輛進(jìn)行檢測和整備。設(shè)有專門的檢測工位一個以上，備2人以上的檢測人員。并出具車輛檢測報(bào)告，在售車時(shí)提供給消費(fèi)者。檢測范圍必須包括：發(fā)動機(jī)系統(tǒng) 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 傳動系統(tǒng) 制動系統(tǒng) 電子裝置、儀表、空調(diào)性能良好。 二手車經(jīng)銷企業(yè)向最終用戶銷售使用年限在5年以內(nèi)或行駛里程在10萬公里以內(nèi)的車輛，應(yīng)向用戶提供不少于3個月或5000公里以上的質(zhì)量保修。質(zhì)量保修范圍為發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等。達(dá)到新車的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　 

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