想做二手車 不懂點銷售技巧怎么能行？

大家都知道銷售人員的銷售技巧是直接與銷售業(yè)績緊緊相連的，做二手車也是一樣的，廢話不多說，我們一起來學(xué)習(xí)下。

如何把電話里詢問價格的客戶邀請到店里？

一、識別客戶目的

1、想買車，沒有時間？

2、想去別的店里或渠道壓價？

3、談判策略

二、擋住報價要求

1、找各種借口不要告知底價

2、可以拿店里政策做擋箭牌

3、岔開話題，不談價格談其他，非要談價格也要是個區(qū)間。

三、創(chuàng)造見面機會

1、來店里有優(yōu)惠？

2、你不來，我就去。

什么時間給客戶打電話最合適？

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)	要點
一周	避免一頭一尾 選擇周二、三、四
一天	8:30～10:00客戶很忙 10:00～11:00最佳時間段 11:30～14:00休息時間 14:00～15:00客戶心情很煩躁 15:00～18:00努力打電話吧
職業(yè)	1.會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸 2.醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天 3.銷售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會更好 4.股票行業(yè)：避開在開市后，最好在收市后 5.銀行家：早上10：00前或下午4：00后 6.公務(wù)員：工作時間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前 7.藝術(shù)家：早上或中午前 8.藥房工作者：下午1：00到3：00 9.餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00 10.建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時候 11.律師：早上10：00前或下午4：00后 12.教師：下午4：00后，放學(xué)時 13.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00 14.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00 15.報社編輯記者：最好在下午3：00以后 16.商人：最好在下午1：00到3：00

邀約成功，客戶到店應(yīng)該注意哪些？

一、第一印象很重要

1、良好的第一印象是吸引客戶和贏得客戶信任的開始。

2、第一次留下的印象將會一直影響到以后的印象。

3、第一印象有利于營造積極的交流氛圍

二、客戶到點之前要多思考，并進行情景演練

1、烈日下，40歲左右的男性客戶駕車到店......

2、周末，年輕夫婦帶著小孩到店.....

3、年輕情侶手挽著手到店......

有客戶到店看車，你應(yīng)該注重哪些個人技巧？

一、贊美：中國每100位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過硬的人士中,就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫,難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒的贊美。

1、贊美客戶什么？

a、外在的，具體的，如：外形、打扮。

b、內(nèi)在的抽象的，如：氣質(zhì)、特長。

c、間接的關(guān)聯(lián)的，如：工作、朋友。

2、不同年齡段的人士需要怎樣的贊美？

3、贊美的話術(shù)技巧

A、善于找到對方真正的閃光點

B、逢物加價遇人減歲

C、生人看特征，熟人看變化

D、第一時間送上贊美

E、贊美對方最得意而別人不以為然的

F、獲得成功時馬上贊美

G、贊美你所希望對方做的一切

H、背后贊美效果更好

I、運用第三者贊美（間接贊美）

二、讓客戶進入舒適區(qū)

1、輕松接待氛圍的營造

2、留給客戶適當(dāng)?shù)目臻g

3、有效的溝通方式

4、提供飲料和資料

5、安全距離控制

6、談?wù)撈渌掝}

銷售工具的運用及其作用

銷售工具有哪些？

1、名片、熒光筆、計算器以及各類資料

2、平板電腦or手機

3、展廳配套的硬件設(shè)施與布置

銷售工具有什么作用？

1、能夠簡單有效地說明難以用言語表達的事情

2、可以縮短商談時間，獲得客戶信賴

3、引起客戶的注意和興趣，留下深刻的印象

4、可以避免尷尬和銷售技巧的不足

好了，今天的銷售技巧就這么多，下節(jié)我們將從“需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕”等方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，感興趣的朋友可以搜索中華汽車網(wǎng)校微信公眾號了解更多資訊。

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